中國消費者報西安訊（楊娜娜 記者徐文智）自西安市打響本次疫情防控阻擊戰(zhàn)以來，西安市新城區(qū)市場監(jiān)管局全體干部持續(xù)奮戰(zhàn)在疫情防控第一線，堅持管控與服務并舉，想方設法為群眾解決“購藥難”問題，打通服務群眾“最后100米”。

1月7日上午10時，西安市新城區(qū)市場監(jiān)管局接到12345新城政務熱線轉(zhuǎn)接的國家緊急救助平臺的求助信息：“家里有ICU出院老人，急需F14吸痰管，線上線下都買不到，需要幫助?！?/p>

新城區(qū)市場監(jiān)管局接到該工單后，立即分流到韓森寨市場監(jiān)管所。該所第一時間派出工作人員在轄區(qū)藥店尋找求助人所需的吸痰管。通過電話詢問和在轄區(qū)藥品零售企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)、器械經(jīng)營企業(yè)發(fā)布求助信息等形式，集全轄區(qū)之力，共同尋找群眾急需的醫(yī)療器械。20分鐘后，工作人員終于在轄區(qū)內(nèi)一家藥店找到了該型號吸痰管，并迅速趕到求助人所居住的新冠肺炎疫情管控小區(qū)，通過多方努力協(xié)調(diào)，求助人最終及時收到了吸痰管。

然而，當求助群眾接過工作人員送到的吸痰管后，發(fā)現(xiàn)并非家人所需要的硅膠吸痰管。因家中病人長期使用吸痰管，普通的PVC吸痰管太硬，在吸痰過程中容易對病人造成二次傷害，所以必須使用硅膠材質(zhì)的吸痰管?？紤]到病人的特殊情況，為了尋找患者所需的吸痰管，該局發(fā)動藥械科和其他市場所90多名人員共同發(fā)布求助信息，撥打電話詢問，最終在輕工市場監(jiān)管所轄區(qū)的利源藥店找到了求助人所需的一次性硅膠F14吸痰管。從接到求助工單到送到求助人手里，全部過程用時不到2小時，全局工作人員接續(xù)努力，只為保障疫情防控期間群眾用藥用械安全便利。

目前，該局已累計為全區(qū)304家零售藥店、38家藥械批發(fā)企業(yè)和3家藥品連鎖總部辦理從業(yè)人員通行證，共計1250人。2021年12月27日至今，通過藥店自送藥、線下配送、機關(guān)干部和志愿者送藥上門等多種形式，為全區(qū)26387名群眾配送了各類慢病用藥、日常用藥等共計96042盒，切實為轄區(qū)老百姓購藥提供了保障與便利。