中國消費者報武漢訊（代再霞 記者吳采平）10月18日，記者從湖北省武漢市市場監(jiān)管局了解到，繼制定《驗光配鏡技術(shù)服務(wù)規(guī)范》團體標(biāo)準(zhǔn)后，湖北省眼鏡行業(yè)協(xié)會在開展定配眼鏡行業(yè)對標(biāo)達(dá)標(biāo)提升行動中，今年又新研制發(fā)布了《定配眼鏡 投訴服務(wù)規(guī)范》團體標(biāo)準(zhǔn)。

“制定標(biāo)準(zhǔn)，是為了培育更多團體標(biāo)準(zhǔn)眼鏡示范店，提升整個行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。”湖北省眼鏡行業(yè)協(xié)會介紹，制定團體標(biāo)準(zhǔn)是提升企業(yè)競爭力，樹立企業(yè)良好形象的重要措施和方法，讓消費者無憂消費，企業(yè)也能得到比較好的回報和信譽。

《中國消費者報》記者從湖北省眼鏡行業(yè)協(xié)會獲悉，截至目前，武漢市“眼鏡族”有200至300萬人，武漢市共有定配眼鏡門店800余家，眼鏡定配從業(yè)人員1.2萬余人，每年定配各類眼鏡700余萬副。湖北省眼鏡行業(yè)協(xié)會會長易桃洋接受記者采訪時說，目前，武漢市有30家團體標(biāo)準(zhǔn)眼鏡示范店，今年又有14家門店申報加入團體標(biāo)準(zhǔn)示范店。

在行業(yè)對標(biāo)達(dá)標(biāo)提升中，湖北省眼鏡行業(yè)協(xié)會按照團體標(biāo)準(zhǔn)對行業(yè)協(xié)會的企業(yè)進行監(jiān)督檢查、達(dá)標(biāo)認(rèn)定，對通過達(dá)標(biāo)認(rèn)定的單位進行統(tǒng)一授牌、統(tǒng)一發(fā)放LOGO，并對企業(yè)進行不定期檢查，出現(xiàn)不合格的情況則收回授牌及LOGO。

開展“對標(biāo)、達(dá)標(biāo)、優(yōu)標(biāo)、亮標(biāo)”以來，湖北省眼鏡行業(yè)協(xié)會在武漢市市場監(jiān)管局的指導(dǎo)和武漢市標(biāo)準(zhǔn)化研究院的技術(shù)支持下，以團體標(biāo)準(zhǔn)的制定和實施為基本路徑，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化助力質(zhì)量提升的基礎(chǔ)性、引領(lǐng)性作用，有效促進了武漢市眼鏡行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。據(jù)調(diào)查和統(tǒng)計，現(xiàn)在武漢定配眼鏡市場上，團體標(biāo)準(zhǔn)示范店的影響力和知名度越來越高，回頭客和新客戶也在不斷地增多，團體標(biāo)準(zhǔn)示范店的技術(shù)水平和管理水平上了一個新臺階，定配眼鏡質(zhì)量合格率達(dá)到100%，團體標(biāo)準(zhǔn)示范店的市場影響力提升約30%，定配眼鏡配鏡量也增加了5%-10%。

湖北省眼鏡行業(yè)協(xié)會表示，將進一步擴大達(dá)標(biāo)認(rèn)定范圍和規(guī)模，讓更多企業(yè)進入團體標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行店，擴大團標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)示范店的市場占有率，方便廣大消費者配放心眼鏡，有效解決終端消費者對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量或標(biāo)準(zhǔn)信息不對稱問題，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)價值閉環(huán)和市場正向激勵。