中國消費者報報道（羅蘭 記者劉文新）為深入推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育，重慶市消費者權(quán)益保護(hù)委員會結(jié)合消費維權(quán)工作實際，六措并舉，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動。

根據(jù)社會焦點，組織開展商品比較試驗。2020年福建“大頭娃娃”事件讓兒童護(hù)膚品成為社會關(guān)注焦點，一款兒童抑菌霜涉嫌違法添加激素導(dǎo)致孩子發(fā)育遲緩、多毛、臉腫大等嚴(yán)重問題。為給消費者提供詳實客觀的商品信息，指導(dǎo)消費者合理選擇兒童面霜，重慶市消委會聯(lián)合四川省消委會對14款市場上比較暢銷的兒童面霜開展比較試驗，共同發(fā)布比較試驗報告。通過比較試驗，一方面發(fā)現(xiàn)消費者關(guān)心的安全性和功能性等方面存在的問題，找到問題產(chǎn)生的根源，為政府及有關(guān)部門完善相關(guān)法律法規(guī)，加強質(zhì)量監(jiān)管提供政策建議；另一方面對生產(chǎn)企業(yè)提供關(guān)于提升兒童面霜質(zhì)量的相關(guān)建議，促進(jìn)兒童面霜行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

開展川渝兩地景區(qū)消費體驗活動，優(yōu)化川渝兩地旅游環(huán)境。為推動川渝兩地旅游高質(zhì)量發(fā)展，有效釋放消費需求，重慶市消委會聯(lián)合四川省消委會開展“巴山蜀水嘉景聚”川渝旅游景區(qū)消費體驗活動，篩選川渝100多個高知名度、高美譽度、高人氣的景區(qū)，集中進(jìn)行展示。邀請旅游達(dá)人、普通游客對優(yōu)選景區(qū)進(jìn)行實地消費體驗，最后形成消費體驗報告對外發(fā)布。在展示景區(qū)亮點的同時督促景區(qū)完善服務(wù)、補足短板、提升品質(zhì)，打造川渝旅游消費領(lǐng)域“名片”。

建立跨區(qū)域消費維權(quán)協(xié)作機制，實現(xiàn)“足不出戶”異地維權(quán)。按照川渝兩地消委會共同印發(fā)的《關(guān)于建立川渝異地消費維權(quán)機制的通知》要求，建立健全跨區(qū)域消費維權(quán)協(xié)作機制。及時移轉(zhuǎn)異地消費投訴；快速接收異地轉(zhuǎn)辦投訴；認(rèn)真調(diào)查調(diào)解異地投訴；強化異地從事經(jīng)營活動市場主體的投訴信息通報；暢通違法案例的移送渠道；規(guī)范異地移轉(zhuǎn)案例辦理上報。通過六條工作措施，保障機制高效運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)川渝兩地消費者“足不出戶”異地維權(quán)。

開拓創(chuàng)新，積極推進(jìn)消費民事公益訴訟實踐。重慶市消委會根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第四十七條的規(guī)定，就重慶某公司非法泄漏萬名消費者個人信息提起全市首例個人信息保護(hù)消費民事公益訴訟，本案提出的以行為補償損失的訴求，在全國消費民事公益訴訟中尚屬首例。同時本案是重慶市首例由檢察機關(guān)支持消費者組織提起的民事公益訴訟案件，重慶市人民檢察院第一分院作為支持起訴人，全程參與本案的審理過程。這彰顯了檢察機關(guān)、社會組織等各方力量齊心協(xié)力、齊抓共管保護(hù)消費者合法權(quán)益的決心，也是形成消費者權(quán)益保護(hù)社會共治的一種有效途徑。

以支持消費者訴訟為突破口，探索建立消費者集體訴訟制度。重慶市消委會為貫徹落實《中共中央辦公廳  國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)〈建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)市場體系行動方案〉的通知》精神，在全國省級消協(xié)組織中率先采取邊試點、邊調(diào)研、邊制定規(guī)則的方式，初步擬定了《重慶市消費者權(quán)益保護(hù)委員會支持消費者集體訴訟工作暫行辦法》（以下簡稱《暫行辦法》），并征求審判專家、法學(xué)專家、律師代表、區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)消委會以及消費者代表的意見。下一步，重慶市消委會將根據(jù)社會各界反饋意見，進(jìn)一步修改完善《暫行辦法》并適時發(fā)布實施。

開展現(xiàn)場宣講活動，生動詮釋“我為群眾辦實事”。4月28至29日，重慶市消委會與重慶市家電協(xié)會在渝中區(qū)南紀(jì)門街道開展“我為群眾辦實事”免費家電服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動，發(fā)放各類宣傳資料500余份，接受消費者咨詢90余人次；為現(xiàn)場群眾免費維修小家電、免費手機貼膜165人次，上門為社區(qū)群眾免費清洗空調(diào)10臺。6月18日，重慶市消委會在大足區(qū)智鳳街道開展食品安全進(jìn)農(nóng)村科普宣講活動，為農(nóng)村消費者宣講商品知識，發(fā)放宣傳資料，提供消費咨詢，受理消費投訴。