中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南昌訊（記者朱海）近日，江西省市場(chǎng)監(jiān)管局印發(fā)《2021年網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管工作要點(diǎn)》，明確了2021年全省市場(chǎng)監(jiān)管部門網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管工作的重點(diǎn)與任務(wù)。

強(qiáng)化監(jiān)管，建立網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)公平秩序。依法履職，建立完善網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)推進(jìn)《電子商務(wù)法》以及《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》的宣傳貫徹和組織實(shí)施工作；明確電商平臺(tái)企業(yè)責(zé)任清單，加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)企業(yè)履行主體責(zé)任的監(jiān)管；建立健全網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體日常監(jiān)管制度化、常態(tài)化機(jī)制體制；開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)交易信用監(jiān)管工作創(chuàng)新。摸清底數(shù)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管重點(diǎn)問(wèn)題研究。加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)平臺(tái)企業(yè)的調(diào)查研究，努力探索符合網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展和監(jiān)管規(guī)律的監(jiān)管新路徑、新模式；加強(qiáng)對(duì)本省網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)主體的監(jiān)測(cè)監(jiān)管，為線上產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全、價(jià)格、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、廣告、電子商務(wù)等綜合執(zhí)法提供基礎(chǔ)支撐；探索直播帶貨、社區(qū)電商等新業(yè)態(tài)的監(jiān)管模式。強(qiáng)化執(zhí)法，提升網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管威懾力，充分發(fā)揮各級(jí)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)部門聯(lián)席會(huì)議作用，加強(qiáng)線上線下一體化監(jiān)管，集中整治網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)突出問(wèn)題，查處一批大案要案和典型案件；全力以赴做好電商領(lǐng)域借慶祝名義從事商業(yè)謀利活動(dòng)、網(wǎng)售“特供”“專供”商品和“紀(jì)念章”等專項(xiàng)整治工作；圍繞“雙11”等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)、關(guān)系民生的重要商品和服務(wù)領(lǐng)域，開(kāi)展行政指導(dǎo)，壓實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任。創(chuàng)新引領(lǐng)，推進(jìn)“網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管與服務(wù)示范區(qū)”創(chuàng)建工作，以發(fā)展網(wǎng)絡(luò)特色經(jīng)濟(jì)、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)商環(huán)境、提升網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管效能、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序?yàn)橹攸c(diǎn)，立足市場(chǎng)監(jiān)管部門職能，推動(dòng)創(chuàng)建地區(qū)營(yíng)商環(huán)境和誠(chéng)信體系建設(shè)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)企業(yè)做大做強(qiáng)，以形成可復(fù)制、可推廣的制度經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境整體優(yōu)化，為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管和服務(wù)工作提供示范和借鑒。

暢通渠道，推進(jìn)12315行政執(zhí)法體系建設(shè)。大力開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作。結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，以大力開(kāi)展放心消費(fèi)示范企業(yè)、示范行業(yè)、示范街區(qū)、示范景區(qū)等為載體，推動(dòng)企業(yè)、行業(yè)、街區(qū)、景區(qū)等多主體、多層次的創(chuàng)建工作不斷深入。持續(xù)深化12315工作體系建設(shè)，切實(shí)做好市場(chǎng)監(jiān)管投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)的全量完整歸集，推動(dòng)投訴舉報(bào)跨區(qū)域聯(lián)動(dòng)處置，努力實(shí)現(xiàn)讓“數(shù)據(jù)多跑路，消費(fèi)者少跑腿”；深入運(yùn)用12315“互聯(lián)網(wǎng)+”、人工智能等手段，動(dòng)態(tài)分析投訴舉報(bào)大數(shù)據(jù)，綜合研判市場(chǎng)監(jiān)管重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示。積極倡導(dǎo)線下購(gòu)物無(wú)理由退貨，聚焦解決線下購(gòu)物退貨難問(wèn)題，進(jìn)一步暢通國(guó)內(nèi)循環(huán)，積極促進(jìn)線下購(gòu)物七日無(wú)理由退貨在全省范圍開(kāi)展。全面推進(jìn)消費(fèi)糾紛多元化解決，建立完善消費(fèi)投訴信息公示制度，逐步擴(kuò)大消費(fèi)投訴公示的覆蓋面，鼓勵(lì)平臺(tái)企業(yè)公示違法失信經(jīng)營(yíng)者，接受社會(huì)監(jiān)督。

規(guī)范經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造安全放心市場(chǎng)環(huán)境。抓好商品交易市場(chǎng)監(jiān)管，促進(jìn)市場(chǎng)主體誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)。配合主管部門加強(qiáng)旅游、文物以及拍賣市場(chǎng)監(jiān)管，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，依法打擊各類違法交易行為。加強(qiáng)合同格式條款監(jiān)管，結(jié)合《民法典》實(shí)施，加強(qiáng)與行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)作，積極推廣應(yīng)用合同示范文本，推進(jìn)合同行政監(jiān)管制度化建設(shè)，結(jié)合合同格式條款備案制度，切實(shí)加強(qiáng)合同格式條款監(jiān)管執(zhí)法。打擊野生動(dòng)植物非法交易，以零容忍的態(tài)度和最嚴(yán)厲的手段，依法履行野生動(dòng)植物市場(chǎng)監(jiān)管職責(zé)，加強(qiáng)野生動(dòng)植物市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)交易行為。做好抵押登記職責(zé)劃轉(zhuǎn)工作，依托全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管動(dòng)產(chǎn)抵押登記業(yè)務(wù)系統(tǒng)，繼續(xù)做好過(guò)渡期內(nèi)動(dòng)產(chǎn)抵押信息公示服務(wù)，按要求及時(shí)完成動(dòng)產(chǎn)抵押登記歷史數(shù)據(jù)的補(bǔ)錄工作和抵押登記職責(zé)劃轉(zhuǎn)工作。