中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者黃劼 )針對(duì)諸如“反催收聯(lián)盟”“職業(yè)投訴代理退保”等黑中介打著消費(fèi)維權(quán)的幌子，要求金融消費(fèi)者提供個(gè)人信息并支付手續(xù)費(fèi)，從中牟取利益的現(xiàn)象，深圳銀保監(jiān)局近日發(fā)出金融消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示，從銀行消費(fèi)、保險(xiǎn)消費(fèi)以及如何依法維權(quán)三方面提醒金融消費(fèi)者：應(yīng)通過正規(guī)金融機(jī)構(gòu)、正規(guī)渠道購買金融產(chǎn)品，獲取金融服務(wù)。

銀行消費(fèi)要安全理性

在銀行消費(fèi)方面，深圳銀保監(jiān)局提醒：要安全用卡，虛假信息不可信；要理性消費(fèi)，及時(shí)還款守信用。在使用借記卡時(shí)，應(yīng)妥善保管好借記卡的賬號(hào)、密碼及短信驗(yàn)證碼等相關(guān)信息。如收到不明短信息，不要隨意點(diǎn)擊不明鏈接，有疑問可直接撥打銀行官方客服熱線咨詢。做好資金限額管理，切勿輕信他人、泄漏重要信息。銀行卡賬戶只限持卡人本人使用，為避免對(duì)個(gè)人權(quán)益造成影響，切勿為蠅頭小利出租、轉(zhuǎn)借和出售個(gè)人銀行卡。在使用銀行信用卡時(shí)，應(yīng)充分了解信用卡計(jì)結(jié)息規(guī)則，牢記賬單日期及還款日期等重要信息。刷卡消費(fèi)時(shí)應(yīng)結(jié)合自身收支情況理性消費(fèi)，堅(jiān)持量入為出的科學(xué)消費(fèi)觀念，做好個(gè)人或家庭財(cái)務(wù)統(tǒng)籌，防止因過度消費(fèi)而影響日常生活。消費(fèi)后按時(shí)足額還款，維護(hù)良好的信用記錄。

在貸款融資時(shí)，合同要素得看清；理財(cái)投資，選購金融產(chǎn)品要理性。申請(qǐng)銀行貸款，應(yīng)提供真實(shí)、合法、有效的貸款申請(qǐng)資料。在簽署貸款合同前，認(rèn)真閱讀合同條款，充分知悉貸款金額、利率及還款日期、還款金額、提前還款條件及簽署貸款合同后享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)等重要信息。在選擇銀行理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，不能只看收益不看風(fēng)險(xiǎn)。理財(cái)產(chǎn)品不同于銀行存款，不存在剛性兌付，不允許承諾保本保收益。消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說明書，了解產(chǎn)品的投資期限、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、贖回條件和期限等，如短期內(nèi)可能要用資金的，要留意產(chǎn)品的贖回到賬時(shí)間，綜合考慮自身風(fēng)險(xiǎn)承受能力、投資偏好、資金流動(dòng)性等，理性選擇最適合自身的產(chǎn)品，切勿盲目聽從推薦。

保險(xiǎn)消費(fèi)要充分知情

在保險(xiǎn)消費(fèi)方面，深圳銀保監(jiān)局提醒：要詳細(xì)了解產(chǎn)品信息，消費(fèi)者購買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品條款，充分了解產(chǎn)品類型與功能、保障責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)情況、繳費(fèi)情況等關(guān)鍵信息，認(rèn)真評(píng)估產(chǎn)品是否符合自身需求及風(fēng)險(xiǎn)承受能力，切勿盲目簽字確認(rèn)。在銷售過程中如遇到銷售人員勸誘、誤導(dǎo)或虛假夸大等不當(dāng)推薦行為，消費(fèi)者有權(quán)拒絕購買或向監(jiān)管部門舉報(bào)。 如實(shí)告知是保險(xiǎn)消費(fèi)者的法定義務(wù)。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)主要采用書面方式詢問被保險(xiǎn)人健康狀況，消費(fèi)者要客觀填寫健康狀況問卷等，如確因時(shí)間久遠(yuǎn)等記不清某些健康情況，應(yīng)及時(shí)查詢就診記錄、診斷報(bào)告等相關(guān)診療資料，避免因健康狀況告知不準(zhǔn)確，影響合同效力以及產(chǎn)生理賠糾紛，使得自身權(quán)益受到損害。

根據(jù)相關(guān)規(guī)定，保險(xiǎn)消費(fèi)者購買合同期間超過一年的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品，保險(xiǎn)公司應(yīng)對(duì)投保人進(jìn)行回訪?；卦L內(nèi)容一般包括確認(rèn)投保人是否購買了保險(xiǎn)產(chǎn)品，是否在投保單上親筆簽名，是否知悉保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除和保險(xiǎn)期限，是否知悉退?？赡墚a(chǎn)生的損失，是否知悉猶豫期的起算時(shí)間、期間及享有的權(quán)利等。深圳銀保監(jiān)局建議保險(xiǎn)消費(fèi)者根據(jù)實(shí)際情況回答回訪問題，如不了解保險(xiǎn)條款相關(guān)內(nèi)容等，要及時(shí)向保險(xiǎn)公司咨詢，切勿盲目回答“清楚”“明白”“知道”等。

深圳銀保監(jiān)局提醒：辦理退保要謹(jǐn)慎。由于不同的保險(xiǎn)產(chǎn)品其保障范圍、繳費(fèi)方式等有所差異，消費(fèi)者退保后將失去正常的保險(xiǎn)保障，如想再次投保，由于投保年齡、健康狀況等變化，可能會(huì)面臨保費(fèi)上漲、重新計(jì)算等待期甚至被拒保等風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者應(yīng)了解所購保險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)責(zé)任、除外責(zé)任、退保損失等重要信息，謹(jǐn)慎衡量是否有必要終止保險(xiǎn)合同。尤其要慎重對(duì)待所謂“退舊投新”“高收益”產(chǎn)品等宣傳，樹立理性消費(fèi)觀念。

遇金融糾紛勿信黑中介

在遇到金融消費(fèi)糾紛時(shí)，深圳銀保監(jiān)局提醒消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)向相應(yīng)金融機(jī)構(gòu)提出投訴，或通過撥打12378銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線等其他合法途徑，依法維護(hù)自身正當(dāng)權(quán)益。 不要輕信“反催收聯(lián)盟”“職業(yè)投訴代理退保”等黑中介的慫恿、誘導(dǎo)，這類所謂“代理維權(quán)”組織或個(gè)人往往打著消費(fèi)維權(quán)的幌子，要求消費(fèi)者提供身份證、銀行卡、保單、住址等相關(guān)個(gè)人信息，并支付高額手續(xù)費(fèi)，從中牟取不正當(dāng)利益。不法分子“代理維權(quán)”的行為不僅無法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，還可能使消費(fèi)者失去正常的保險(xiǎn)保障，甚至面臨嚴(yán)重的信息泄露風(fēng)險(xiǎn)隱患。消費(fèi)者的個(gè)人信息很可能被不法分子用于詐騙、洗錢、非法集資等違法犯罪活動(dòng)，甚至在消費(fèi)者不知情的情況下辦理網(wǎng)絡(luò)借貸，消費(fèi)者最終可能面臨遭受詐騙、資金損失、信用受損、法律訴訟等風(fēng)險(xiǎn)。