中國消費者報南寧訊(宋霞 記者顧艷偉)從3月15日起，廣西合浦縣美團外賣的騎手餐箱上統(tǒng)一貼了消費維權(quán)年主題海報，讓看慣了騎手形象的消費者感到眼前一亮。這是合浦縣市場監(jiān)管局在電子商務(wù)領(lǐng)域開展政企合作，構(gòu)建消費維權(quán)社會共治格局的一個縮影。

美團騎手餐箱張貼2021年度消費維權(quán)年主題海報。

近年來，合浦縣市場監(jiān)管局充分發(fā)揮職能作用，促進餐飲服務(wù)第三方網(wǎng)絡(luò)平臺的健康發(fā)展，保障社會公眾餐飲消費安全，開啟電子商務(wù)領(lǐng)域治理新模式。

據(jù)合浦縣市場監(jiān)管局有關(guān)負責(zé)人介紹，該局通過開展網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺監(jiān)管專項行動，加強線上線下監(jiān)管，嚴打網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺和入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者的違法行為。并將涉嫌違法違規(guī)關(guān)鍵詞提供給餐飲服務(wù)平臺，由平臺方對違規(guī)違法商戶采取緊急下架等措施。餐飲服務(wù)平臺則履行對入駐食品經(jīng)營戶資質(zhì)進行查驗的職責(zé)，定期向市場監(jiān)管部門報送平臺入網(wǎng)餐飲經(jīng)營者商家名稱、證照登記信息、網(wǎng)店網(wǎng)址等數(shù)據(jù)信息，與市場監(jiān)管部門實現(xiàn)市場主體的共治。

此外，合浦市場監(jiān)管局通過與餐飲服務(wù)平臺建立完善溝通協(xié)調(diào)合作機制，由市場監(jiān)管部門派員對餐飲服務(wù)平臺講授《食品安全法》《電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)食品安全違法行為查處辦法》《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)，提高入網(wǎng)經(jīng)營者、平臺業(yè)務(wù)員、平臺管理層的法律意識。餐飲服務(wù)平臺發(fā)揮平臺優(yōu)勢，共同做好線上線下商戶的宣貫工作，提升商戶食品安全知識、意識及法治理念，落實入網(wǎng)審查義務(wù)。

另據(jù)記者了解，目前，合浦縣市場監(jiān)管局還在餐飲服務(wù)平臺設(shè)立消費維權(quán)服務(wù)站，建立消費維權(quán)“綠色通道”機制，完善消費糾紛平臺調(diào)解制度、小額消費糾紛快速解決制度，暢通線上維權(quán)渠道，共同營造安全放心的食品安全和網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境。