中國消費者報福州訊(陳萍麗 陳恬 記者張文章)開學季，又到了家長給孩子報名參加校外培訓的旺季，伴隨著消費量的增長，校外培訓的消費糾紛也紛紛出現(xiàn)。福建省廈門市海滄市場監(jiān)管所近期處置了多起外語培訓機構收費后不履行承諾的訴案。3月10日，海滄市場監(jiān)管所發(fā)布消費提示，提醒廣大家長樹立正確的教育觀念，慎對口頭承諾。

近日，海滄市場監(jiān)管所接到一位林女士的投訴，林女士說，她為自家孩子報名了海滄區(qū)一家英語培訓機構1.65萬元的一對一英語培訓服務。在剛開始簽訂合同時，該培訓機構承諾每周贈送2節(jié)口語公開課并且可以按照孩子的特長定制相關課程。但在后續(xù)的上課過程中，該培訓機構每周只提供了1節(jié)口語公開課，也未曾提供相關定制課程的服務。林女士發(fā)現(xiàn)真相后，多次與培訓機構協(xié)商退還學費，均遭到拒絕，便撥打12315電話進行投訴。最后，在海滄市場監(jiān)管所工作人員的調(diào)解下，培訓機構同意退還1.65萬元學費。

無獨有偶，一位周先生也來電投訴。周先生為孩子報名了海滄區(qū)培訓機構的英語培訓，培訓機構在簽訂合同時承諾了提供外教教學服務，但如今卻取消了外教教學，周先生向培訓機構要求退還剩下的1.2萬元，但培訓機構一直拖延未處理。最終，也是在海滄市場監(jiān)管所工作人員的幫助下，培訓機構將剩余的錢款全部退還給了周先生。

海滄市場監(jiān)管所提醒廣大家長給孩子報名校外培訓機構時，應樹立正確的教育觀念，切不可跟風或隨意為孩子安排校外培訓。在報名校外培訓時要選擇經(jīng)教育部門審批取得辦學許可證，并依法登記營業(yè)執(zhí)照、民辦非企業(yè)單位登記證書或事業(yè)單位法人證書的機構。目前市場上存在一些“有證無照”或“無證無照”的教育咨詢服務公司或托管機構也在開展學科培訓業(yè)務，屬于非法辦學。家長在選擇培訓機構時務必擦亮雙眼，選擇證照齊全的校外培訓機構，認真簽訂培訓合同，將口頭承諾寫入合同條款。