中國(guó)消費(fèi)者報(bào)西安訊 (記者徐文智 )11月19日，2020年陜西省電梯示范性應(yīng)急救援演練在延安圓滿落下帷幕。在救援過程中，緊急調(diào)動(dòng)救援隊(duì)伍實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)救援的過程是怎樣實(shí)現(xiàn)的?統(tǒng)一指揮者是誰(shuí)?記者從現(xiàn)場(chǎng)觀摩感受到，96333號(hào)碼發(fā)揮了關(guān)鍵的作用。據(jù)悉，96333是電梯公共應(yīng)急救援處置服務(wù)號(hào)碼，也是政府設(shè)置的電梯應(yīng)急處置中心聯(lián)系電話。

陜西省96333電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)于2015年10月開始規(guī)劃籌建，2016年1月建成開始試運(yùn)行，3月驗(yàn)收合格，次年4月份在全省開始正式運(yùn)行。同時(shí)在延安、榆林、咸陽(yáng)、渭南、寶雞、銅川、商洛、漢中、安康及韓城市、神木市、府谷縣、西咸新區(qū)、楊凌示范區(qū)等地建立了14個(gè)96333電梯應(yīng)急處置服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱96333監(jiān)控中心)。目前，陜西省除府谷縣未開展工作外，其他13個(gè)96333監(jiān)控中心均24小時(shí)接聽96333電梯應(yīng)急救援熱線，為全省公眾提供電梯突發(fā)事件的緊急呼救、救援派遣、事故隱患舉報(bào)受理等服務(wù)。

陜西省市場(chǎng)監(jiān)管人員向記者介紹說，日常乘坐電梯上，會(huì)發(fā)現(xiàn)在電梯轎廂里都會(huì)貼有96333的藍(lán)白色標(biāo)簽。該標(biāo)簽分為三部分：96333的短號(hào)logo和24小時(shí)應(yīng)急救援標(biāo)識(shí);二維碼，可掃出該電梯的基本信息或者用于電梯投訴報(bào)修;電梯識(shí)別碼，電梯識(shí)別碼是每臺(tái)電梯獨(dú)有的，就像每個(gè)人的身份證號(hào)碼一樣，是不會(huì)重復(fù)的，是定位電梯地址的重要信息。

在發(fā)生電梯困人等緊急情況時(shí)，首先要先按下電梯內(nèi)的應(yīng)急報(bào)警鈴。因?yàn)閼?yīng)急報(bào)警鈴是直接可以連通到物業(yè)值班室，這是最有效也是最快捷的救援方法。

如果應(yīng)急報(bào)警鈴無法響應(yīng)，也不用慌張，這時(shí)候可以直接撥打96333號(hào)碼，提供電梯轎廂內(nèi)96333應(yīng)急救援標(biāo)簽下方的7位電梯識(shí)別碼，接警人員即可在96333電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)鎖定困人電梯的準(zhǔn)確位置，快速通知維保單位實(shí)施快速救援。被困人員要做的就是耐心等待，遠(yuǎn)離電梯門，切忌盲目自救，避免造成不必要的傷害，同時(shí)保持電話暢通，直到救援到來，安全出梯。

據(jù)悉，截至今年9月30日，陜西省96333電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)收錄了75638臺(tái)電梯(不含西安市96333平臺(tái)的94443臺(tái)電梯設(shè)備信息)的設(shè)備信息、使用單位信息和維保信息。自2016年4月份96333電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)開始正式運(yùn)行止2020年9月30日，通過“96333電梯應(yīng)急救援熱線”，陜西省96333電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)共處置電梯應(yīng)急事件7555起，其中困人6554起、故障1001起，解救被困人員14461人，受理投訴1045起。今年1-9月通過“96333電梯應(yīng)急救援熱線”，陜西省96333電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)處置電梯應(yīng)急事件520起，其中困人443起、故障77起，解救被困人員875人，受理投訴62起。

陜西省96333電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)的開通運(yùn)行，為社會(huì)公眾提供了專業(yè)化的救援服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了全省電梯突發(fā)事件的快速響應(yīng)、快速派遣、快速救援的應(yīng)急處置服務(wù)目標(biāo)，為各級(jí)特種設(shè)備安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)提供了科學(xué)、有效的電梯監(jiān)管數(shù)據(jù)，有效地推進(jìn)了電梯安全監(jiān)管工作重點(diǎn)的前移。最后，市場(chǎng)監(jiān)管人員提醒大家，96333是應(yīng)急救援電話，請(qǐng)合理利用救援資源。