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大連市場監(jiān)管局:網(wǎng)購注意六點 避免上當受騙
2020-11-10 18:04 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:張恒

中國消費者報大連訊(記者張恒)11月8日,大連市市場監(jiān)管局發(fā)布雙11消費提示,提醒廣大消費者在網(wǎng)購時注意理性購物,避免掉進價格陷阱。

選擇要謹慎。網(wǎng)購時一定要選擇經(jīng)營資質(zhì)齊全、規(guī)模大、信譽度高的購物平臺和網(wǎng)店,認真查看其在顯著位置公示的證照信息,不要輕易點擊不明鏈接或登錄陌生網(wǎng)站,要警惕不法分子渾水摸魚詐騙錢財。

消費要理性。要理性看待所謂的“限時搶購”“爆款秒殺”“巨惠特賣”等促銷活動,不輕信“特價”“清倉價”“全網(wǎng)最低價”等促銷信息,避開低價“陷阱”,按需購買,不盲目攀比、不沖動消費。

規(guī)則要讀懂。商家促銷規(guī)則復雜繁瑣,要充分了解清楚商家制定的退換貨規(guī)則、預售規(guī)則、折扣規(guī)則、紅包優(yōu)惠券使用規(guī)則、定金退還規(guī)則等,避免因錯誤理解造成損失,或者被商家的語言游戲所欺騙。

付款要小心。消費者應(yīng)通過正規(guī)的第三方支付平臺進行支付,對通過朋友圈、微博、直播等開展的商品銷售活動,不要私加微信線下交易,不接收和打開陌生人通過聊天工具等發(fā)送的不明鏈接,保護好自己的銀行賬號信息,防止財產(chǎn)損失。

憑證要保留。注意收集和保存購物證據(jù),如聊天記錄、購物頁面截圖、促銷活動宣傳頁面截圖等,一旦出現(xiàn)消費糾紛,妥善保管訂貨單、發(fā)貨憑證、發(fā)票等購物憑證,為后期維權(quán)提供保障。

維權(quán)要及時。如消費后遇到問題,要立即申請退款,然后通過客服平臺發(fā)起維權(quán)投訴,提請平臺商家客服介入調(diào)解,如糾紛依然不能解決,應(yīng)盡早撥打平臺或賣家當?shù)?2315電話進行申訴舉報,防止因雙11期間物流時間較長而影響了時限。

同時,大連市市場監(jiān)管局向電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)出告誡函,明確要求電商經(jīng)營者嚴格按照《電子商務(wù)法》要求落實好相關(guān)主體責任,要公示促銷期限、方式和規(guī)則;規(guī)范訂(定)金、優(yōu)惠券的使用方法;遵守“七日無理由退貨”等法規(guī)。平臺內(nèi)店鋪及其他電子商務(wù)經(jīng)營者不得搞價格欺詐行為;不得以次充好;不得銷售不符合食品安全標準和國家法律法規(guī)禁止銷售的食品;不得進行虛假宣傳;不得進行野生動植物及其制品非法交易行為;不得銷售“長江禁捕”“特供專供”“軍需軍品”標識等產(chǎn)品。切實保護消費者合法權(quán)益,電子商務(wù)經(jīng)營者要高度重視消費者投訴,及時妥善處理。市場監(jiān)管部門將開展針對性地監(jiān)測、監(jiān)管工作,發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為,依法嚴厲處罰。

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