中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者桑雪騏) 疫情和涼夏給了空調(diào)行業(yè)雙重打擊，但是在日前召開(kāi)的由中國(guó)家電網(wǎng)主辦的2020-2021中國(guó)空調(diào)行業(yè)高峰論壇上，專(zhuān)家指出，健康、清潔和舒適正成為空調(diào)消費(fèi)的新主張，未來(lái)，空調(diào)企業(yè)要從滿(mǎn)足需求到“創(chuàng)造需求”，以差異化保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　中國(guó)家電協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)姜風(fēng)指出，疫情推動(dòng)了全民健康意識(shí)的提升，消費(fèi)者對(duì)具有健康功能的家電產(chǎn)品給予了更多關(guān)注，具有殺菌、消毒、新風(fēng)功能的家電迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇，上半年具有健康、舒適、新風(fēng)功能類(lèi)的空調(diào)走俏市場(chǎng)，受到了消費(fèi)者的歡迎。

　　“雖然價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)成為今年空調(diào)市場(chǎng)的突出特點(diǎn)，但是新品比例也明顯提升。”國(guó)家信息中心資深專(zhuān)家蔡瑩表示，國(guó)家信息中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，壁掛空調(diào)低端產(chǎn)品的市場(chǎng)占比從2019年的33.16%上升到今年的72.30%，增長(zhǎng)了1倍多。但是，在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中也體現(xiàn)出了生產(chǎn)企業(yè)淘汰老產(chǎn)品速度逐步加快、力度逐步加大的過(guò)程。數(shù)據(jù)顯示，2020冷年，上市一年以上，處于成熟期、衰退期兩個(gè)時(shí)間段的產(chǎn)品占銷(xiāo)售量比例達(dá)到67.8%，是5年來(lái)所占比例最大的。

　　京東空調(diào)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)楊曉航介紹說(shuō)，京東用戶(hù)畫(huà)像顯示，今年購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的女性用戶(hù)相較去年逐步提升，這說(shuō)明女性互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物，特別是購(gòu)買(mǎi)大件商品成為趨勢(shì);同時(shí)，16-25歲的學(xué)生用戶(hù)群體占比也提升了2.56%。此外，母嬰人群、孝敬人群、裝修人群等特殊群體是京東拉新的重點(diǎn)人群。“空調(diào)的購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)有23%購(gòu)買(mǎi)過(guò)母嬰產(chǎn)品，但是在母嬰購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)中只有4%購(gòu)買(mǎi)過(guò)空調(diào)產(chǎn)品。”楊曉航認(rèn)為，新用戶(hù)的消費(fèi)需求是值得企業(yè)深入挖掘的。

　　從京東用戶(hù)數(shù)據(jù)中抓取出來(lái)的搜索指數(shù)顯示，如除菌、健康、柔風(fēng)、新風(fēng)等關(guān)鍵詞，從1-2月份的低迷，到3月份的突起，再到4-6月份的爆發(fā)，用戶(hù)不是只關(guān)注空調(diào)的基本功能，而是越來(lái)越關(guān)注健康、舒適特征。

　　奧維云網(wǎng)白電事業(yè)部總經(jīng)理趙梅梅指出，立足于健康、新風(fēng)、舒適等特點(diǎn)的升級(jí)型品質(zhì)空調(diào)受到消費(fèi)者熱捧。以新風(fēng)空調(diào)為例，奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2020年1-7月，其在線下的零售規(guī)模同比增長(zhǎng)達(dá)461%，而在1月、2月、4月、5月，新風(fēng)空調(diào)同比增長(zhǎng)分別達(dá)到了709%、865%、1041%和514%，在行業(yè)規(guī)模整體萎縮的大背景下，表現(xiàn)卓越。

　　除了關(guān)注空氣流通，消費(fèi)者還關(guān)注空氣潔凈。疫情強(qiáng)化了居民對(duì)健康概念的理解，今年1-7月，具有自清潔、高溫除菌、易拆洗等利益訴求點(diǎn)的產(chǎn)品占比逐月攀升，盡管價(jià)格較高，消費(fèi)者仍愿買(mǎi)單。此外，關(guān)注空調(diào)舒適性是近兩年行業(yè)的持續(xù)熱點(diǎn)，各種“無(wú)風(fēng)感”“零風(fēng)感”“雙循環(huán)軟風(fēng)”等主打涼而不冷、不直接吹人等概念的產(chǎn)品解決了“空調(diào)病”對(duì)用戶(hù)的困擾。

　　中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院西苑醫(yī)院醫(yī)師郭艷指出，健康的家居環(huán)境有助于養(yǎng)生，而空調(diào)是調(diào)節(jié)室內(nèi)環(huán)境最重要的家電，空氣不流通、室內(nèi)外溫差大、出風(fēng)溫度低、運(yùn)行噪音、出風(fēng)不干凈等，都會(huì)影響用戶(hù)身體健康。而母嬰人群、養(yǎng)生達(dá)人、孝敬人群等對(duì)此十分關(guān)注，一些新的細(xì)分理念會(huì)激發(fā)他們的消費(fèi)熱情，但這些需求的滿(mǎn)足都將以技術(shù)作為支撐。“營(yíng)銷(xiāo)變革、差異化競(jìng)爭(zhēng)、新品市場(chǎng)化速度、物流配送、安裝售后等諸多方面都在考驗(yàn)著生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)、滿(mǎn)足需求的能力。”蔡瑩認(rèn)為，即將揭幕的2021新冷年，新品比例仍將有明顯提升，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)將會(huì)繼續(xù)調(diào)整，但整體價(jià)格水平趨向平穩(wěn)。同時(shí)，疫情期間形成的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)、差異化競(jìng)爭(zhēng)將得以保持，能否創(chuàng)造新的需求將成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)。