中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊 經(jīng)歷風(fēng)口過(guò)后的無(wú)人零售，在2019年就鮮有人再提起，紅海市場(chǎng)過(guò)后這一領(lǐng)域能否再煥發(fā)出新的生命力?1月8日，瑞幸咖啡在京宣布智能無(wú)人零售戰(zhàn)略，推出無(wú)人咖啡機(jī)“瑞即購(gòu)”(luckin coffee EXPRESS)和無(wú)人售賣機(jī)“瑞劃算”，進(jìn)一步密布網(wǎng)點(diǎn)、貼近客戶。

　　截至2019年底，瑞幸咖啡對(duì)外公布直營(yíng)門店數(shù)達(dá)到4507家，已成為中國(guó)最大的咖啡連鎖品牌。同時(shí)，累計(jì)交易客戶數(shù)也已超過(guò)4000萬(wàn)，2019年第四季度新增用戶數(shù)約1000萬(wàn)。

王小月  攝

　　擁有大量門店及流量入口，推出無(wú)人零售兩大智能終端的獲客成本也大大降低，經(jīng)過(guò)兩年多的市場(chǎng)培育，讓消費(fèi)者接受瑞幸咖啡這一品牌也變得更加容易?！吨袊?guó)消費(fèi)者報(bào)》了解到，“瑞即購(gòu)”采用瑞士Schaerer咖啡機(jī)、WBC大師精心拼配的IIAC金獎(jiǎng)咖啡豆和其他優(yōu)質(zhì)原料，產(chǎn)品品質(zhì)和口味達(dá)到與瑞幸咖啡門店相同標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)APP下單，到機(jī)掃碼取餐，與門店保證相同的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　在大多消費(fèi)者的認(rèn)知中，便利店的商品價(jià)格通常要高于超市，而自動(dòng)售貨機(jī)更甚，商品品類不多，僅滿足消費(fèi)者一般性需求，客單價(jià)并不高，因此商品售價(jià)通過(guò)也會(huì)高于便利店。

　　值得一提的是，瑞幸咖啡首席執(zhí)行官錢治亞稱，無(wú)人售賣機(jī)“瑞劃算”的最大特點(diǎn)是“線下買到電商價(jià)”。瑞幸咖啡通過(guò)與全球產(chǎn)品供應(yīng)商的深度合作，大規(guī)模采購(gòu)和定制化獲得優(yōu)惠的采購(gòu)價(jià)格，并借助“瑞劃算”大大減少渠道成本，使客戶在享受到無(wú)人售貨機(jī)便利的同時(shí)，還可以享受到電商的低價(jià)。

　　據(jù)了解，百事公司(PepsiCo)、雀巢(Nestle)、恒天然(Fonterra)、雪萊(Schaerer)、中糧、希杰(CJ)、伊利、蒙牛等14家全球供應(yīng)商也將成為瑞幸咖啡的合作伙伴。

　　未來(lái)，“瑞劃算”無(wú)人零售終端機(jī)將覆蓋辦公室、校園、機(jī)場(chǎng)、車站、加油站、高速公路服務(wù)區(qū)和社區(qū)等各個(gè)場(chǎng)所，并和現(xiàn)有的瑞幸門店網(wǎng)絡(luò)相輔相成、互相補(bǔ)充。無(wú)人終端與公司智能系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，運(yùn)用IoT物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人臉識(shí)別等先進(jìn)科技，創(chuàng)造全新客戶消費(fèi)體驗(yàn)。

王小月  攝

　　錢治亞表示：“無(wú)人零售、線下門店和電商渠道，組成了瑞幸咖啡全渠道的自有流量體系。同時(shí)，瑞幸憑借高品質(zhì)、高性價(jià)比、高便利性的品牌價(jià)值正成為廣大客戶廣泛接受的時(shí)尚快消品牌。瑞幸咖啡正在致力于構(gòu)建集合自有流量和自有產(chǎn)品閉環(huán)的智能零售平臺(tái)，并將提升品牌價(jià)值，拓展平臺(tái)規(guī)模，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。”(王小月)