★人物簡介

　　王志 2005年調(diào)入內(nèi)蒙古自治區(qū)土默特左旗消費者協(xié)會，2015年起任土默特左旗消費者協(xié)會秘書長。先后10余次被評為先進工作者。十幾年來，王志成功調(diào)解上百余起消費投訴案件，調(diào)解成功率達(dá)98%以上，為消費者挽回經(jīng)濟損失累計300多萬元。

王志在搜集相關(guān)資料。

　　中國消費者報報道(記者尹訓(xùn)銀)王志說，他身為一名共產(chǎn)黨員，首先是干好本職工作，學(xué)好業(yè)務(wù)和法律知識，在消費維權(quán)這個崗位上一定要處處為消費者著想，悍衛(wèi)法律的權(quán)威，及時化解各種社會矛盾，維護社會穩(wěn)定，讓黨和政府的形象在人民群眾中更加高大。堅持以人民為中心的理念，腳踏實地地干工作，為人民服務(wù)是他一生的追求。

　　一心為農(nóng)維權(quán)到底

　　王志在工作中設(shè)身處地急消費者所急，想消費者所想。他所在的土默特左旗是以農(nóng)牧業(yè)為主的地區(qū)，很多投訴涉及農(nóng)民的生產(chǎn)生活。他處理農(nóng)民的投訴時，竭盡力量維護農(nóng)民的合法權(quán)益。2006年6月，王志接到土默特左旗6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)63戶農(nóng)民投訴，稱因大面積種植“無殼王”顆粒無收，受到極大的經(jīng)濟損失。接到投訴后，他立即趕往6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)田間地頭，查看種植現(xiàn)場，向63戶農(nóng)民了解相關(guān)種植事宜，并向自治區(qū)農(nóng)科院、內(nèi)蒙古農(nóng)大、內(nèi)蒙種子站等單位以及多名農(nóng)業(yè)專家咨詢，多次召集種子經(jīng)銷商與63戶農(nóng)民商談，歷時4個半月，最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議：經(jīng)銷商賠償63戶農(nóng)民共計220萬元。該起投訴曾被央視3·15晚會現(xiàn)場報道。

　　2018年6月，王志接到內(nèi)蒙古自治區(qū)四子王旗4位農(nóng)民的投訴，稱他們在土左旗購買了山東省原萊蕪市卓群節(jié)水材料有限公司生產(chǎn)的滴灌帶有質(zhì)量問題。王志為此多次遠(yuǎn)赴四子王旗實地了解情況，并多次與廠商聯(lián)系，但協(xié)商不成。王志主動取得了萊蕪市市場監(jiān)管局和萊蕪市萊城區(qū)消費者協(xié)會的配合，于2018年8月20日帶領(lǐng)4位農(nóng)民前往山東省萊蕪市，與廠商進行面對面交涉，最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議：廠家現(xiàn)場賠償4位農(nóng)民5萬元，再補償4位農(nóng)民質(zhì)量合格的綠化硬管10000米，市場銷售價6萬元，并將該管運到內(nèi)蒙古四子王旗。

　　跨區(qū)協(xié)調(diào)成功維權(quán)

　　2019年1月23日，王志受理了一起武川縣農(nóng)民有關(guān)滴灌帶質(zhì)量的投訴。2018年6月2日武川縣農(nóng)民購買了土左旗經(jīng)銷商從新疆維吾爾自治區(qū)石河子市富興農(nóng)塑料制品廠生產(chǎn)的滴灌帶108卷，價格3萬余元。受理投訴后，王志立即前往田間地頭開展調(diào)查，發(fā)現(xiàn)確實屬于質(zhì)量問題。他與新疆廠商進行了幾次電話溝通協(xié)商均無結(jié)果。王志主動聯(lián)系新疆維吾爾自治區(qū)石河子市工商局，在他們的的支持下，經(jīng)過8次協(xié)調(diào)商討，廠商現(xiàn)場賠償農(nóng)民9萬元。該起投訴得到了中國消費者協(xié)會、新疆維吾爾自治區(qū)和內(nèi)蒙古自治區(qū)消費者協(xié)會的一致認(rèn)可。

　　王志表示，他將總結(jié)經(jīng)驗，再接再厲，不忘初心，牢記使命，做一名合格的消費維權(quán)人。