中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者孫燕明)“在新型冠狀病毒肺炎疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，公眾很需要心理疏導(dǎo)和積極情緒的應(yīng)對(duì)。”2月3日，在國(guó)家衛(wèi)健委就新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作舉辦的新聞發(fā)布會(huì)上，國(guó)家衛(wèi)健委疾控局副局長(zhǎng)王斌表示，為了減輕公眾的心理困惑和不適，國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布了《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則》，還編制了《公眾心理自助與疏導(dǎo)指南》，指導(dǎo)普通公眾、居家隔離人員、密切接觸者、疑似患者、確診患者、一線防疫工作人員等不同群體進(jìn)行科學(xué)的心理自助和疏導(dǎo)，進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。

　　王斌表示，在當(dāng)下疫情防控的特殊時(shí)期，無(wú)論是社會(huì)層面還是每一個(gè)人，保持理性客觀的心態(tài)非常重要。一方面要相信國(guó)家已經(jīng)采取的強(qiáng)有力防控措施一定會(huì)有成效，另外一方面還要相信自己，依靠自身本來(lái)就具備的免疫力，保持鎮(zhèn)定，保持樂(lè)觀，樂(lè)觀自信的內(nèi)心是最好和最強(qiáng)大的免疫力。

　　為了方便公眾及時(shí)得到咨詢服務(wù)，國(guó)家衛(wèi)健委近日要求各省市區(qū)衛(wèi)健委在原有心理熱線基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好多部門(mén)、多方面資源的心理熱線服務(wù)，比如原來(lái)分布在教育、民政、社會(huì)組織、社工組織的心理援助熱線，將這些工作團(tuán)隊(duì)都組織起來(lái)，并加強(qiáng)對(duì)這些熱線人員的培訓(xùn)和督導(dǎo)，積極為公眾提供規(guī)范化的心理援助服務(wù)。同時(shí)，希望高校充分利用心理咨詢和輔導(dǎo)中心，為疫情防控下的學(xué)生提供心理危機(jī)干預(yù)和咨詢。

　　對(duì)于有些確診的患者而言，擔(dān)心病情嚴(yán)重、無(wú)法治愈，此外，疑似的人則擔(dān)心自己會(huì)被確診，應(yīng)怎樣緩解心理壓力?北京回龍觀醫(yī)院院長(zhǎng)楊甫德表示，這些人可通過(guò)自身調(diào)節(jié)、心理援助熱線、到專業(yè)機(jī)構(gòu)就診等方式來(lái)釋放心理壓力。

　　楊甫德認(rèn)為，在經(jīng)歷非正常重大事件后，很多人會(huì)出現(xiàn)心理應(yīng)激反應(yīng)，經(jīng)歷四個(gè)階段：

　　一是警覺(jué)期，主要表現(xiàn)為震驚、恐慌等負(fù)面情緒;二是消極防御期，為了恢復(fù)心理上的平衡，控制不良情緒，個(gè)體會(huì)本能地啟動(dòng)自我保護(hù)機(jī)制，如會(huì)否認(rèn)、退縮和回避，或者高度警覺(jué)，或者漠視危險(xiǎn)存在，或者控制悲傷表達(dá);三是現(xiàn)實(shí)適應(yīng)期，危機(jī)事件經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，能夠采取積極的態(tài)度面對(duì)和接受現(xiàn)實(shí)，尋求各種資源努力設(shè)法解決當(dāng)前的問(wèn)題，焦慮情緒逐漸減輕，自信心增加，社會(huì)功能恢復(fù);四是恢復(fù)成長(zhǎng)期，多數(shù)人經(jīng)歷危機(jī)后變得更為理性，在心理和行為上變得較為成熟，開(kāi)始通過(guò)一定的途徑獲得積極的應(yīng)對(duì)技巧。

　　“這些心理應(yīng)激反應(yīng)是對(duì)突發(fā)事件的正常反應(yīng)，每個(gè)人經(jīng)歷重大事件后都會(huì)產(chǎn)生負(fù)性情緒，應(yīng)接納并允許自己有這些情緒，并適度宣泄情緒。”楊甫德強(qiáng)調(diào)，維持穩(wěn)定的心理狀態(tài)有助于減輕壓力，可以通過(guò)深呼吸、音樂(lè)放松、冥想等訓(xùn)練實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，應(yīng)采取積極的應(yīng)對(duì)措施，包括獲取良好的社會(huì)支持，與信任的人如家人、朋友進(jìn)行交流，做一些自己感興趣或者能帶來(lái)有愉悅感的事情。

　　一線醫(yī)務(wù)人員面臨較大的工作強(qiáng)度和壓力，應(yīng)該如何緩解?楊甫德表示，高強(qiáng)度工作不能持續(xù)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間，相關(guān)部門(mén)應(yīng)為一線醫(yī)務(wù)人員安排合理的工作時(shí)間，適當(dāng)輪休。一線醫(yī)務(wù)人員應(yīng)掌握一些宣泄負(fù)面情緒的方法，比如在休息場(chǎng)所播放輕音樂(lè)，積極參加體育運(yùn)動(dòng)，與家人保持聯(lián)系，心情特別壓抑時(shí)到?jīng)]人的地方痛快哭一場(chǎng)，都可以有效緩解身心壓力。

　　有些人在網(wǎng)上和實(shí)際接觸中對(duì)待來(lái)自疫情嚴(yán)重地區(qū)的人會(huì)產(chǎn)生過(guò)激情緒，怎樣才能平復(fù)這種情緒?中科院心理研究所副所長(zhǎng)陳雪峰表示，這是人自我保護(hù)的一種心理本能，可以理解。人們總是想為已經(jīng)發(fā)生的事情找到一個(gè)原因，而疫情發(fā)生的根本原因是出現(xiàn)了一種新的病毒。在大家的共同努力下，人們對(duì)這種病毒的認(rèn)識(shí)正在不斷加深。隨著疫情防控工作的不斷推進(jìn)，人們能夠更理性地看待這個(gè)問(wèn)題，掌握自我防護(hù)的科學(xué)知識(shí)，學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)心理的科學(xué)方法，看到全社會(huì)為疫情防控所做的努力，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疫情的信心。

　　陳雪峰表示，疫情是我們共同的敵人，但受疫情感染的人是我們的朋友和親人。一定不要因?yàn)檫^(guò)激的情緒導(dǎo)致過(guò)激的行為，為疫情防控工作添亂。現(xiàn)在需要的是理解、支持和團(tuán)結(jié)一心，我們才能早日戰(zhàn)勝疫情。