中國消費者報訊 突如其來的疫情給各行業(yè)帶來了極大的沖擊，餐飲、旅游、電影等市場幾近停擺，家居行業(yè)也面臨著空前的壓力。疫情重創(chuàng)下，家居行業(yè)在踴躍捐款捐物的同時，也在抱團取暖，自救、突圍，以期渡過這場“生死劫”。

　　提振行業(yè)信心

　　“在完全沒有收入的情況下，我覺得很少有家居企業(yè)能夠撐過3個月。”金牌廚柜總裁潘孝貞如此表示。

　　疫情還在持續(xù)，雖然已經(jīng)陸續(xù)復工復產(chǎn)，但疫情徹底打亂了家居企業(yè)的正常規(guī)劃和發(fā)展節(jié)奏。為了緩解疫情對于企業(yè)的沖擊，提振企業(yè)信心，北京、上海、廣東、浙江等地出臺了相關政策，加大保障力度，加大財政金融的支持力度，幫助企業(yè)在做好安全防護的前提下盡快復工復產(chǎn)，同時減輕企業(yè)的用工成本。

　　“每天眼睛一睜開就需要四五百萬元。”潘孝貞算了一筆賬，公司有4000多名員工，光工資一天至少兩三百萬元，還有店面租金、設備折舊，以及這段時間應該攤銷的費用，都是公司的成本。

　　瑪格家居董事長唐斌也感嘆道：“如果沒有一點積累的話，在當前的大環(huán)境之下，企業(yè)確實還是蠻難扛的。”但同時他保持著樂觀的心態(tài)，他認為，企業(yè)要開源節(jié)流，并不會一點銷售收入都沒有。

　　潘孝貞也認為，隨著疫情逐漸可控，社會生活、經(jīng)濟生活各方面也在逐步恢復，只是對恢復的時間心里沒底。

　　他們最期望的還是讓疫情盡快得到控制。“我們希望盡快地復工復產(chǎn)，回到正常的軌道，這才是最重要的。”此外，不少企業(yè)都期望政府可以在稅收等方面為他們進一步減輕負擔。

　　與經(jīng)銷商共克時艱

　　疫情之下，大部分人都宅在家里，家居實體店基本門可羅雀，經(jīng)銷商成為最受影響的群體。

　　經(jīng)銷商與家居企業(yè)、家居賣場是共生的關系，一榮俱榮。歐派家居董事長姚良松的“樹根理論”在家居行業(yè)廣為人知。他認為，如果把家居企業(yè)比作一棵大樹，那么經(jīng)銷商就是樹根。只要讓樹根長得夠深、夠粗、夠密，品牌枝繁葉茂、花果累累就是遲早的事。家居企業(yè)這棵大樹要想成為百年的參天大樹，必須讓經(jīng)銷商這些樹根能夠長得更壯實。

　　為了共克時艱，許多家居企業(yè)近期紛紛推出了幫扶經(jīng)銷商的舉措，比如賣場減免租金、提供貸款支持，品牌多渠道補貼經(jīng)銷商等，與經(jīng)銷商抱團取暖，以期共同渡過難關。

　　2月2日，紅星美凱龍宣布免除82家自營商場的商戶1個月租金及管理費，免除資金超6億元。同時還在與合作方溝通，希望全國所有委托經(jīng)營、特許經(jīng)營的商場，也參照減租1個月的政策去實行。按照目前紅星美凱龍在全國共有428個商場來計算，4.5萬個經(jīng)銷商將受益。

　　居然之家也聯(lián)手網(wǎng)商銀行準備資金超15億元，希望助力商戶平穩(wěn)渡過經(jīng)營困難期。截至2月8日，已經(jīng)為139家賣場的3000家商戶累計放款超8億元。

　　“經(jīng)銷商群體是這個行業(yè)生態(tài)的重要組成部分，現(xiàn)在全行業(yè)必須協(xié)同起來，讓這個生態(tài)不被破壞。”紅星美凱龍家居集團執(zhí)行總裁兼大營運中心總經(jīng)理朱家桂指出。

　　歐派擁有家居行業(yè)最大的終端銷售網(wǎng)絡，有近7000家門店，其中直營門店34家，其余絕大部分是經(jīng)銷商的店面。在這次疫情面前，歐派啟動了2020經(jīng)銷商“護航計劃”，提供10億元補貼經(jīng)銷商。

　　金牌廚柜是家居行業(yè)中首家做出幫扶經(jīng)銷商舉動的企業(yè)，其宣布承擔全國零售經(jīng)銷商1萬多名員工1個月的工資。金牌廚柜在全國擁有2000多家門店，這些員工1個月的工資需要幾千萬元。

　　潘孝貞感嘆道：“大多數(shù)的經(jīng)銷商，在過去的這一兩年過得本來就不容易，突如其來的疫情讓他們雪上加霜，我們希望讓經(jīng)銷商更有信心能夠熬過這個嚴冬。”

　　同時他指出，企業(yè)幫扶經(jīng)銷商在一定程度上是有限的，經(jīng)銷商也要自救，最終需要企業(yè)和經(jīng)銷商一起轉型升級，適應市場變化。

　　加強線上布局

　　當前，家居企業(yè)都在積極自救，以實際行動抗擊疫情的沖擊，在線下無法推動的情況下，都不約而同地把目光投向了線上。“這個時候，會有更多的企業(yè)去思考，甚至加快數(shù)字化轉型。”業(yè)內(nèi)專家表示。

　　TATA木門原計劃正月初十要做開門紅活動，因為疫情的影響改到了在線上開展，初五到初十6天促銷，共成交了6015單，初十當天就達到2371單。

　　TATA木門董事長縱瑞原認為，大家都能想到要從線下?lián)Q到線上，關鍵是換的步驟和方法，這是企業(yè)綜合競爭力的比拼。他透露，接下來，TATA在線上引流導流、互聯(lián)網(wǎng)集客和線上培訓方面會有更多舉措。

　　瑪格定制家居也表示將發(fā)力線上渠道，從銷售支持、培訓指導、客戶服務等諸多方面進行強力賦能。唐斌表示，希望能改變傳統(tǒng)的經(jīng)營思維和營銷模式，加大線上推廣、線上量尺、線上設計、線上接單等服務工作的推進，用優(yōu)質(zhì)的線上服務，打造最佳的消費體驗。

　　新中源陶瓷營銷總經(jīng)理陳勤顯也表示，將加大線上引流，提供線上設計服務，以期獲得更多訂單。

　　值得一提的是，線上的服務受到了前所未有的重視。比如，恒潔衛(wèi)浴推出了“恒潔在線-衛(wèi)浴24小時遠程排憂服務”，1萬余名專業(yè)服務工程師將為全國消費者提供快捷專業(yè)的衛(wèi)浴產(chǎn)品使用維護以及維修方面的免費咨詢，還可以遠程指導故障排除。

　　恒潔集團高級市場副總裁阮偉華表示，現(xiàn)在大家基本上是在家待著，必定存在馬桶堵塞等問題，又不敢讓人上門處理，線上服務就顯得尤為重要。“我們這項服務不僅僅針對恒潔的客戶，全國的消費者都可以免費向我們咨詢。”