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維護消費者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費者合理消費

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關(guān)于車輛與口罩N95防護的相同與不同
2020-02-25 12:49 本文來源:中國消費網(wǎng)•中國消費者報 作者:施乾元

  在防控新冠肺炎的關(guān)鍵時刻,一些車企提出,要為汽車消費者打造N95級別的車用防護系統(tǒng)。從汽車產(chǎn)品看,空氣濾清系統(tǒng)過去一直被認為是非安全配置,所以企業(yè)不會對其過分重視。近年出于防控霧霾需要,一些企業(yè)開始提升空氣濾清系統(tǒng)的防護水平,但真正被關(guān)注,上升到一個被單獨拎出來、特別強調(diào)一下的配置,這是頭一回,再賦予一個防護級別,就更是少見。說起來這里邊少不了認證的一份功勞。2月21日,華誠認證中心發(fā)布了首批CN95認證結(jié)果,這對于消費者做出理性消費選擇,無疑帶來很大幫助。

  然而就是關(guān)于這個認證的標(biāo)準(zhǔn),不期引發(fā)了不大不小的市場波瀾。一家自稱為 “汽車空調(diào)濾清器行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者”的公司,對這個標(biāo)準(zhǔn)提出質(zhì)疑,首先認為,汽車“口罩”N95級認證,是利用了民眾對于N95口罩的熱衷,從而提出,“這不是山寨嗎?”認為這“完全在誤導(dǎo)我們企業(yè)和終端用戶,誤導(dǎo)民眾”。在表示“不會承認此機構(gòu)的汽車‘口罩’N95N90級認證標(biāo)準(zhǔn)”之后,這家“現(xiàn)在不能保持沉默”的公司還強調(diào),“疫情固然可怕,但是比疫情更可怕的是罔顧事實去誤導(dǎo)公眾。”

  所謂口罩級標(biāo)準(zhǔn),就是應(yīng)該達到“針對0.3滋m的NaCL氣溶膠可以達到95%的過濾效率甚至更高”的標(biāo)準(zhǔn)。沒有人會懷疑這家公司對于真正的“N95口罩”標(biāo)準(zhǔn)的描述。但因此就去否定汽車“口罩”的N95、N90,有沒有必要,應(yīng)不應(yīng)該,對不對?

  一如前文所述,汽車空調(diào)濾清系統(tǒng)因為非安全配置卻又是必要配置需求量大的特點,所以長期以來,生產(chǎn)企業(yè)既多,分類也異常復(fù)雜,標(biāo)準(zhǔn)要求也不高。因此,疫情防控之時,抓緊設(shè)定一個產(chǎn)品認證標(biāo)準(zhǔn),對于當(dāng)下汽車空調(diào)濾清器這個車用“口罩”而言,對于保護消費者權(quán)益而言,必要且及時。如果說,此時因為用了汽車“口罩”這樣一個說法,就引來了“領(lǐng)導(dǎo)者”的“不承認”,讓人覺得實在是沒有必要。

  這樣的說法或許仍會招來這位“領(lǐng)導(dǎo)者”的某種“不”。因為,華誠的認證標(biāo)準(zhǔn)確實叫“CN95認證”,有“汽車‘口罩’N95級”這樣的提法,應(yīng)用的并非是上述這家公司描述真正的“N95口罩”測試時所使用的NaCL氣溶膠。所以,這是“山寨”。

  作為人體與大氣之間唯一的阻隔用品,“N95口罩”測試時使用的是NaCL氣溶膠,因其運動特性,導(dǎo)致對其阻隔有害顆粒要求更嚴(yán)格,這很正常。如果說,一款汽車空調(diào)濾清產(chǎn)品能夠達到甚至超過這個標(biāo)準(zhǔn),那么恭喜你也感謝你,為消費者提供了非常優(yōu)質(zhì)的配置。但是不是所有的產(chǎn)品都能做到這么出色,或者從應(yīng)用上看,都應(yīng)該或必須做到這么“出色”?

  一家以生產(chǎn)車用安全系統(tǒng)產(chǎn)品的企業(yè)總工程師在一次答記者問時,曾經(jīng)強調(diào),所有的安全配置都是在其物理極限范圍之內(nèi),給有準(zhǔn)備的消費者提供保護的。言外之意,你要是非得“明知山有虎,偏向虎山行”,那你手里的家伙夠不夠用,只能你自己掂量了。而據(jù)近期多位專家解釋,除了集中收治感染患者的密閉空間需要特別防護之外,一般情況下,能夠阻絕飛沫的防護就夠了。而這對于CN95認證的防護能力完全沒問題。難道,我們開車行進的正前方是“新冠病毒島”嗎?

  我們愿意相信,這家公司做出上述一系列表示的本意與初心,同樣是要為消費者負責(zé)。但是,這番表態(tài)多少顯得有些沖動甚至不無“誤導(dǎo)”。而據(jù)了解,這家公司日前撤下了發(fā)表了前述觀點的 《公開信》,并表示,“(公開信)文中無意否定目前市場上的高效濾清器對病毒的過濾作用,也并未對目前市場上若干汽車品牌所使用的抗病毒有關(guān)產(chǎn)品予以評判。為了防止更多錯誤解讀的發(fā)生,我們已將2020年2月13日發(fā)表的《公開信》推文撤除。”但仔細閱讀,能夠發(fā)現(xiàn),《公開信》的矛盾焦點與所謂媒體的誤讀,都集中在關(guān)于認證的標(biāo)準(zhǔn)上,而上述這段“撤文陳情”當(dāng)中的“無意否定”與“并未評判”,對“認證”問題只字未提,包括對脫口而出的“山寨”與“不承認”等等,也毫無解釋與說明。這,到底算是自擺了一道讓自己有點憋屈的烏龍呢,還是一次聰明的公關(guān)推送?當(dāng)然,我們相信,沒有人,包括廣大專業(yè)的媒體,都不會故意去做惡意的揣度與解讀。相反,更多的人會期待,既然你是個“領(lǐng)導(dǎo)者”,所以更應(yīng)該是個“建設(shè)者”。

  不是嗎? (施乾元)

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