中國消費者報南京訊(記者薛慶元)近日，江蘇省連云港市灌云縣消費者協(xié)會對消費者有關個人信息方面的投訴進行梳理發(fā)現(xiàn)，大多投訴涉及騷擾電話和垃圾短信，其中大部分內(nèi)容有關推銷貸款、理財?shù)确矫?，消費者普遍認為該行為嚴重干擾日常工作和生活。針對此情況，灌云縣消協(xié)向縣內(nèi)供水、供電、供氣、有線電視等公共服務行業(yè)企業(yè)以及運營商、銀行、保險等掌握消費者個人信息的企業(yè)發(fā)出投訴調(diào)查函，要求各企業(yè)收函后7個工作日內(nèi)反饋相關情況，并提供相應的解決方案。

　　根據(jù)《消費者權益保護法》有關規(guī)定，經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，對收集的消費者個人信息必須嚴格保密，并確保信息安全，防止泄露、丟失，未經(jīng)消費者同意或者消費者明確表示拒絕的，不得向消費者發(fā)送商業(yè)性信息。據(jù)灌云縣消協(xié)秘書長王勇介紹，截至6月2日，大部分企業(yè)已經(jīng)書面回函，明確表示將進一步加強管控、合規(guī)經(jīng)營，完善售后投訴處理機制，落實消費者權益保護工作，對消費者產(chǎn)生的疑問、反饋的問題，積極解決，如有違規(guī)事件嚴肅處理。

　　王勇表示，希望通過此舉措促使企業(yè)自覺自律，提高信息保護意識，為行業(yè)健康發(fā)展提供內(nèi)在動力，同時，履行消協(xié)職責切實維護社會公共利益，保護好廣大消費者的合法權益，提升消費者的獲得感、幸福感、安全感。