中國消費者報石家莊訊 在全國人民抗擊新冠肺炎疫情的特殊時期，河北省衡水市市場監(jiān)督管理局采用線上活動、零接觸的方式開展宣傳活動。日前，2020年“凝聚你我力量 網(wǎng)上3·15衡水在行動”正式啟動。

        “3·15普法宣傳消費維權(quán)”大型網(wǎng)絡(luò)互動活動于3月15日在微信平臺隆重推出。此次活動以 H5動畫小程序的全新模式，宣傳消法等法規(guī)知識，與廣大消費者深度互動。

　　H5動畫小程序由“網(wǎng)上3·15啟動儀式”“3·15的由來”“普法宣傳”和“社會滿意度調(diào)查”等九大板塊組成。其中增設(shè)的“社會滿意度調(diào)查”板塊可以對域內(nèi)民生企業(yè)滿意度在線摸底調(diào)查，管理員可立即對調(diào)查結(jié)果進行查看;“放心消費維權(quán)”板塊則通過動畫播放，實現(xiàn)一鍵撥號12315進行投訴;“維權(quán)志愿者招募”板塊則通過在線申請，可以及時實現(xiàn)志愿者招募，實現(xiàn)全社會參與的“大普法大維權(quán)”，積極維護市場秩序，做好新形勢下的消費者權(quán)益保護工作，助力地方經(jīng)濟社會發(fā)展。

　　網(wǎng)上3·15活動不僅避免了人群現(xiàn)場聚集，也保障了特殊時期宣傳普法不斷檔，同時讓消費者維權(quán)更廣泛、更便捷。

　　過去的一年，衡水市市場監(jiān)管部門履職盡責(zé)、開拓創(chuàng)新。在全市創(chuàng)建了放心消費示范單位160家，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營的良好風(fēng)尚;暢通投訴舉報渠道，整合12315熱線，實現(xiàn)365天×24小時在線，全年共受理消費者咨詢、投訴、舉報共25827件，投訴舉報處置率為100%;加大對各類商品的抽檢力度，嚴(yán)厲打擊侵害消費者權(quán)益的違法行為，全年共查辦案件1972件，罰沒款1900余萬元，有效維護了市場秩序穩(wěn)定，切實保障了廣大消費者的合法權(quán)益。

　　今年該局將立足疫情防控，深入推進《消費者權(quán)益保護法》《電子商務(wù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》等法律法規(guī)落實，開展“雙隨機、一公開”、知識產(chǎn)權(quán)、打擊假冒偽劣、價格執(zhí)法、放心消費示范單位創(chuàng)建等市場監(jiān)管和消費維權(quán)知識解讀，加強消費教育引導(dǎo)，樹立品質(zhì)消費理念，督促企業(yè)誠信經(jīng)營，營造安全放心消費環(huán)境，助力全市供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，努力開創(chuàng)消費維權(quán)新局面。

　　衡水市市場監(jiān)管部門和消協(xié)組織將在全社會倡導(dǎo)依法維護消費者權(quán)益、服務(wù)經(jīng)濟社會健康發(fā)展的理念，注意傾聽消費者聲音，重視消費者訴求，滿足消費者需要。

　　與此同時，將繼續(xù)加大對市場經(jīng)濟秩序的整頓力度，對侵犯消費者權(quán)益、危害消費者安全、擾亂市場秩序的違法行為重拳打擊、依法嚴(yán)懲;持續(xù)開展體察、服務(wù)評議，督促各類經(jīng)營行為;強化信用監(jiān)管，建立市場主體守信激勵和失信懲戒機制，實行紅黑名單公示。并樹立維權(quán)新思維，創(chuàng)新維權(quán)新機制，探索建立跨境、跨地區(qū)消費糾紛解決機制，為消費者反映訴求和權(quán)益提供便利，推動重點領(lǐng)域，特別是線上消費、服務(wù)消費、農(nóng)村消費等領(lǐng)域消費者權(quán)益保護機制的進一步完善。

　　衡水市市場監(jiān)管部門將以消費者需求為先導(dǎo)，以消費者滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以增進消費者福祉為目標(biāo)，著力解決消費者最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，保障消費安全、推動市場繁榮、維護社會穩(wěn)定。 (李蕊杰)