開欄的話 今年是決勝全面建成小康社會、決戰(zhàn)脫貧攻堅之年，也是“十三五”規(guī)劃收官之年。在這歷史時刻，我們即將實現(xiàn)第一個百年奮斗目標，邁向更加壯麗的新征程。小康源自奮斗，小康點亮生活。本報即日起開設“走向我們的小康生活”專欄，聚焦小康生活給百姓帶來的消費新變化，在充滿溫度與感動的小康故事里，感受共建美好家園、共享幸福生活的生動實踐，匯聚起同心同德奔小康的強大力量。

　　中國消費者報報道(史曄 記者薛慶元)江蘇省蘇州市姑蘇區(qū)葑門橫街，是一條極具市井生活氣息的老街，小菜場內(nèi)，各色菜肴、點心小吃、零食水果、日用百貨……應有盡有。有人說，蘇城的煙火氣和人情味，就藏在這一聲聲的吆喝和討價還價里。適逢周末，在葑門路附近住了40多年的張登文一大早就出門了，穿過人頭攢動的住宅區(qū)和老街，來到葑門橫街農(nóng)貿(mào)市場，開啟自己市井生活的一天。

　　高瘦清矍，眉眼中透著一股精氣神，這是記者見到張登文的第一印象。今年68歲的張登文是一名不折不扣的老蘇州了。“小康不小康，吃面安心是一樁。”張登文介紹說，葑門西街這個幾百米小巷街道，承載了許多老蘇州童年的回憶與情緣，像自己就會時常來吃一碗蘇式早餐面。

　　買完菜的張登文慢悠悠走進橫街附近的楊裕興面館，點了一碗晨面，這也是很多蘇州人的習慣。“蘇州應該是開放堂食很早的城市了。”當一碗熱氣騰騰的爆魚面被端上桌，張登文感慨道，自疫情發(fā)生以來，沒想到這么快就能出來吃飯，自己一開始也擔心會不會有什么問題，但事實上，這些飯店面館的安全措施做得比自己想象中要好得多。

　　疫情期間，蘇州市姑蘇區(qū)是全省最早恢復餐飲行業(yè)復工復產(chǎn)的地方之一，不僅在全省率先恢復30家餐飲店經(jīng)營生日宴、滿月宴，在全市率先恢復127家餐飲店堂食，還發(fā)布了“宴十條”“面六條”等一系列行業(yè)自律文件，可以說牢牢把住了食品安全監(jiān)管這一責任關。除此以外，姑蘇區(qū)還率先在全市推行農(nóng)貿(mào)市場防疫監(jiān)管工作措施，分批次對農(nóng)貿(mào)市場進行復審驗收。一直以來，蘇州市各級市場監(jiān)管部門始終堅持把食品安全擺在重要位置，切實提升群眾消費放心指數(shù)，確保像老張這樣的消費者舌尖上的安全。

　　時光悠悠，太陽西斜，午后的張登文本來可以去市民中心殺幾局過癮的棋局，今天卻被老伴“趕”了出來，原來自己還有一個任務沒有完成。“上周五我老伴在觀前街買了一雙新鞋子，剛穿了半天腳跟處就壞了，今天就催著我去換呢。”張登文說，穿過的鞋還能退換，這可是從來沒聽說過的事情，以前遇到購物問題，只能找“老娘舅”談，如今自己就能去協(xié)商退貨了。

　　在蘇州，負責調(diào)解人民消費糾紛的蘇州市消保委被市民親切地喚作“老娘舅”，一直以來，蘇州市消保委依據(jù)現(xiàn)有的法律，聯(lián)合行業(yè)協(xié)會等對蘇州市消費領域常見的糾紛制訂了一系列消費紛糾爭議處理辦法，為老張這樣的市民朋友解決了很多棘手的消費問題。

　　今年4月下旬，蘇州召開了一場全市旅游促進大會，宣布蘇州線下無理由退貨平臺正式上線，讓線下購物無理由退貨政策服務真真正正走進了蘇州千萬家。這項政策也實現(xiàn)了由政府先行墊付退付資金全方位支撐無理由退貨工作和“線下購物線上退，本地消費異地退，商家承諾先行退，消費爭議調(diào)處退”兩個全國首創(chuàng)。

　　如今，蘇州已有數(shù)千戶商家掛上“無理由退貨承諾單位”統(tǒng)一標識，張登文要去的鞋店就是其中一家，這些商戶在醒目位置放有公示牌，上面標明了承諾內(nèi)容、適用商品品種范圍、目錄、退貨流程、退貨點、受理人、聯(lián)系方式等信息。記者跟隨張登文走進姑蘇區(qū)碧鳳坊的一處無理由退貨管理服務站，站點負責人將退貨登記簿等整齊擺放在工作臺上，相關工作流程貼在顯眼處。在認真聽取張登文的申請后，主動核實情況、協(xié)商解決，輕輕松松便幫老張換了一雙新鞋。

　　“老伴晚上要穿著去山塘街玩。”張登文解釋道，“現(xiàn)在那個‘姑蘇八點半’特別火，能買東西，能吃東西，能看電影，還能聽昆曲呢。最近我天天都和老伴去玩，她開心，我也開心。”記者了解到，“姑蘇八點半”是蘇州獨創(chuàng)的夜經(jīng)濟品牌，圍繞“夜秀、夜食、夜購、夜娛、夜游、夜宿”六大元素，培育夜經(jīng)濟載體，規(guī)劃夜消費街區(qū)，營造夜經(jīng)濟場景，推出一批具有創(chuàng)新力、影響力的夜經(jīng)濟項目，重點打造9條精品夜游線路。“姑蘇八點半”啟動以來，攪動了蘇州古城一池春水，市場消費持續(xù)增長，重點區(qū)域人流量顯著提升，如今的蘇州正把放心消費、安心消費印成蘇州的一張靚麗名片。

　　蘇州作為文化大市，也同樣是消費大市，像張登文這樣的市民還有很多，他們的消費正由滿足生活需求上升到提升生活質(zhì)量，推進民生消費放心，蘇州一直在路上。歷史緩緩流淌，吳儂軟語飄出煙雨巷陌，借著新時代的東風，正演奏出一曲姑蘇新韻。