春節(jié)假期，購(gòu)物、聚餐、旅游各類消費(fèi)都將迎來(lái)高峰，長(zhǎng)三角地區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒廣大消費(fèi)者，科學(xué)、理性消費(fèi)，歡度快樂(lè)、祥和的節(jié)日。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年以來(lái)，上海市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)12315投訴舉報(bào)熱線平臺(tái)共接收各類投訴舉報(bào)咨詢98.56萬(wàn)件，其中投訴舉報(bào)70.17萬(wàn)件。被投訴舉報(bào)的商品服務(wù)類型的前五位分別是食品、服裝鞋帽、餐飲住宿、家居用品、教育培訓(xùn)。

　　江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)12315投訴舉報(bào)熱線平臺(tái)共接收各類投訴舉報(bào)咨詢95.73萬(wàn)件，其中投訴舉報(bào)41.13萬(wàn)件。被投訴舉報(bào)的商品類型的前五位分別是日雜用品、食品、 農(nóng)資用品、五金產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)產(chǎn)品。

　　浙江省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)12315投訴舉報(bào)熱線平臺(tái)共接收各類投訴舉報(bào)咨詢106.94萬(wàn)件，其中投訴舉報(bào)71.38萬(wàn)件。被投訴舉報(bào)的商品類型的前五位分別是家居用品、一般食品、服裝鞋帽類、家用電器、通訊產(chǎn)品。

　　安徽省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)12315投訴舉報(bào)熱線平臺(tái)共接收各類投訴舉報(bào)咨詢35.48萬(wàn)件，其中投訴舉報(bào)12.17萬(wàn)件。被投訴舉報(bào)的商品類型的前五位分別是一般食品、家具用品 煙酒飲料、服裝鞋帽、家用電器。

　　結(jié)合投訴舉報(bào)熱點(diǎn)和節(jié)日特點(diǎn)，長(zhǎng)三角地區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門作出消費(fèi)提示。

　　保暖用品認(rèn)標(biāo)識(shí)，貨比三家很重要。寒冬來(lái)臨，各類保暖用品紛紛上市，廣大消費(fèi)者在購(gòu)買電熱取暖器、保暖內(nèi)衣、羽絨服、暖寶寶等保暖用品時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

　　一是認(rèn)準(zhǔn)3C認(rèn)證標(biāo)識(shí)。留意廠名、廠址，選擇正規(guī)商家購(gòu)買產(chǎn)品。在使用電熱取暖器時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品使用說(shuō)明書和注意事項(xiàng)，嚴(yán)防安全隱患。

　　二是留意產(chǎn)品的成分含量。填充物含量、合格證，對(duì)于價(jià)格過(guò)于低廉的要當(dāng)心，避免買到“黑心棉”產(chǎn)品。尤其是直接接觸皮膚的保暖內(nèi)衣、口罩等保暖用品，選購(gòu)時(shí)要以質(zhì)地為棉布最好，使用前要進(jìn)行清洗。

　　三是切勿貪圖小便宜。貨比三家很重要。對(duì)一些時(shí)下熱門的小型保暖用品，購(gòu)買時(shí)也不要貪圖便宜。市面上類如“暖寶寶”的商品品牌繁雜，質(zhì)量良莠不齊。所謂“一分錢、一分貨”，購(gòu)買保暖用品時(shí)要注意商品的價(jià)位，觀察產(chǎn)品的做工和包裝，安全性是第一重要的，選購(gòu)時(shí)要貨比三家，謹(jǐn)慎購(gòu)買。

　　節(jié)日促銷勿沖動(dòng)，購(gòu)物消費(fèi)需理性。春節(jié)是商家集中進(jìn)行打折促銷的黃金時(shí)段，消費(fèi)者在購(gòu)買相關(guān)商品或接受服務(wù)時(shí)：

　　一是應(yīng)注意按需購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)，不因打折優(yōu)惠的吸引而盲目下單。

　　二是讀懂、看清商家促銷活動(dòng)的規(guī)則，注意保留相關(guān)憑證。

　　三是理性選擇折扣商品和贈(zèng)品，確保對(duì)折扣商品掌握更多更全面的信息，正品與贈(zèng)品產(chǎn)品合格、功能齊全、使用安全。

　　四是謹(jǐn)慎選擇預(yù)付式消費(fèi)類產(chǎn)品，不要因?yàn)閮?yōu)惠一次充值金額過(guò)多，防止出現(xiàn)商家跑路的風(fēng)險(xiǎn)。

　　旅游預(yù)訂要謹(jǐn)慎，相關(guān)事項(xiàng)了解清。消費(fèi)者如果選擇跟團(tuán)出游，一定要謹(jǐn)慎選擇規(guī)模較大、信譽(yù)度較高、口碑好的旅行社。面對(duì)低價(jià)團(tuán)，要估算可信度，根據(jù)自身實(shí)際情況和經(jīng)濟(jì)承受能力合理選擇出行路線。和旅行社簽訂合同時(shí)，要仔細(xì)閱讀合同條款，明確交通工具、游覽線路、就餐和住宿標(biāo)準(zhǔn)、購(gòu)物時(shí)間和次數(shù)等內(nèi)容。相關(guān)事項(xiàng)一定要了解清楚再簽訂旅游合同，繳費(fèi)后要及時(shí)向旅行社索要發(fā)票和旅游合同，便于事后維權(quán)。

　　選擇自由行的消費(fèi)者、應(yīng)提前規(guī)劃旅游路線，提前到正規(guī)店鋪對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)及維修，及時(shí)了解線路路面狀況、景區(qū)情況，錯(cuò)峰出行，途中若遇到惡劣天氣，要及時(shí)避讓。長(zhǎng)途自駕游的消費(fèi)者要注意切勿疲勞駕駛。

　　網(wǎng)上預(yù)訂要確認(rèn)，附加條款要看清。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，網(wǎng)上訂房、訂餐、買票日益流行。

　　一是消費(fèi)者網(wǎng)上訂房時(shí)，要選擇設(shè)施相對(duì)完善的正規(guī)賓館酒店、要注意看清預(yù)訂信息，警惕網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂存在不合理的附件條款和選項(xiàng)。要注意區(qū)分網(wǎng)絡(luò)訂房電話和實(shí)際酒店的電話，有些電話只是網(wǎng)絡(luò)中介或平臺(tái)的電話，消費(fèi)者最好直接聯(lián)系到酒店確定住宿預(yù)訂成功，避免出現(xiàn)因無(wú)法入住酒店而耽誤行程的問(wèn)題。

　　二是消費(fèi)者網(wǎng)上訂餐后，建議再電話聯(lián)系酒店確認(rèn)好就餐時(shí)間，是否是包廂服務(wù)等細(xì)節(jié)問(wèn)題，訂購(gòu)套餐的消費(fèi)者，也應(yīng)該確認(rèn)好菜品的種類和數(shù)量是否和網(wǎng)上所定套餐相符，避免遭遇“霸王條款”。

　　三是消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買車票時(shí)，應(yīng)盡量選擇12306網(wǎng)站或手機(jī)客戶端購(gòu)票，謹(jǐn)慎選擇第三方購(gòu)票平臺(tái)，警惕第三方購(gòu)票平臺(tái)“默認(rèn)搭售”。部分第三方火車票網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)會(huì)在消費(fèi)者購(gòu)票時(shí)默認(rèn)搭售“保險(xiǎn)套餐”“極速出票”等服務(wù)，消費(fèi)者在選擇信譽(yù)良好的第三方平臺(tái)，確認(rèn)支付訂單前應(yīng)再三核對(duì)相關(guān)購(gòu)票金額及服務(wù)信息。謹(jǐn)防出現(xiàn)個(gè)人信息泄露或經(jīng)濟(jì)損失。

　　食品安全不忽視，舌尖美味有保障。節(jié)假日期間，小伙伴們或宅在家里或外出聚會(huì)，但無(wú)論是哪種過(guò)節(jié)方式，都離不開(kāi)美味的食品。如何安全又健康地享用節(jié)日美食，需要注意以下幾點(diǎn)：

　　一是家庭聚餐需注意：購(gòu)買食材時(shí)，選擇正規(guī)市場(chǎng)、超市和商場(chǎng);制作菜肴時(shí)，應(yīng)做到生熟分開(kāi);儲(chǔ)藏食品時(shí)，生、熟食品應(yīng)存放在容器中或用保鮮膜包好，在冰箱中分層放置。

　　二是外出就餐需注意：外出就餐時(shí)，應(yīng)選擇持有《食品經(jīng)營(yíng)許可證》、衛(wèi)生環(huán)境好、設(shè)施齊全、實(shí)施“明廚亮灶”、監(jiān)督公示牌上標(biāo)示為“笑臉”的餐飲單位就餐。好友相聚，適量飲酒，慎用自釀酒，購(gòu)買散裝白酒要到有《食品經(jīng)營(yíng)許可證》的銷售店購(gòu)買，并索取留存購(gòu)買憑證。

　　三是選購(gòu)零食需注意：屬于預(yù)包裝食品的零食，在選購(gòu)時(shí)，要注意查看其外包裝上的標(biāo)識(shí)和產(chǎn)品說(shuō)明書，不選購(gòu)?fù)獍b有破損、超過(guò)保質(zhì)期以及不符合保存條件的食品。屬于散裝食品的零食，在選購(gòu)時(shí)，要注意查看其銷售環(huán)境是否干凈整潔，不選購(gòu)無(wú)標(biāo)簽標(biāo)識(shí)、外觀性狀不正常、超過(guò)保質(zhì)期的散裝食品，不徒手隨意接觸直接入口的散裝食品。

　　消費(fèi)者在進(jìn)行任何消費(fèi)時(shí)要保存好相關(guān)票據(jù)，如遇消費(fèi)糾紛，應(yīng)撥打12315向經(jīng)營(yíng)者所在地市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴反映。