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旅游行業(yè)不妨在疫情期間“蹲蹲苗”
2020-03-05 12:53 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:畢曉哲

  疫情讓本該火爆的春節(jié)旅游市場被按下“暫停鍵”,受疫情影響,國內(nèi)的旅游行業(yè)受到巨大影響有目共睹,旅游業(yè)受創(chuàng)的同時也直接影響到相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈,諸如旅游公司、導(dǎo)游群體、酒店餐飲等收入大幅受損。

  隨著國家和各地相繼出臺文旅企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)方案和幫扶舉措,部分景區(qū)陸續(xù)恢復(fù)開放,意味著旅游業(yè)重啟復(fù)蘇之路。不過旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型之路才剛剛開始。

  無論是旅游行業(yè)還是相關(guān)聯(lián)行業(yè)群體,以及息息相關(guān)的國內(nèi)第三產(chǎn)業(yè),都面臨如何“重啟”和如何逆勢升溫的問題??梢灶A(yù)期的是,疫情過后,人們消費習(xí)慣和消費水平仍會逐步恢復(fù),行業(yè)受到的創(chuàng)傷也終會逐步“愈合”。問題是行業(yè)產(chǎn)業(yè)的恢復(fù)總需要一段時間,讓人們重新恢復(fù)對一個行業(yè)的消費信心不可能一蹴而就。在筆者看來,與其觀望徘徊,被動等待行業(yè)產(chǎn)業(yè)自行升溫,不如借機好好捋捋自己的不足,趁疫情影響這一時間段好好給行業(yè)“蹲蹲苗”。

  就像給植物“蹲蹲苗”一樣,看似放緩了生長,但長遠看卻是“磨刀不誤砍柴工”,為長遠健康成長贏得了寶貴的儲備期。更何況客觀看待國內(nèi)的旅游行業(yè)產(chǎn)業(yè),長期的“粗放式”發(fā)展和無序的成長,正需要一個務(wù)實的“蹲苗”期。

  近年來旅游行業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速,但毋庸置疑,也存在諸多問題和不足。譬如:國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)行業(yè)的品質(zhì)整體上亟待提升;旅游資源長期存在“潮汐”現(xiàn)象,造成巨大的資源浪費;投入產(chǎn)出不成正比等。還有廣大游客詬病的景區(qū)景點“質(zhì)次價高”現(xiàn)象,上下游產(chǎn)業(yè)的銜接不暢,導(dǎo)游服務(wù)業(yè)的“小、散、亂、無”現(xiàn)象等。這些問題,應(yīng)該引起重視,而疫情影響導(dǎo)致的“暫停期”,恰恰是可以充分利用的“整改提升”時間。

  疫情影響是現(xiàn)實的,受到重創(chuàng)的旅游行業(yè)要想迅速走出低谷獲得全新發(fā)展,必須反思不足,盡快彌補行業(yè)缺點或短板。應(yīng)從旅游服務(wù)的軟硬件兩方面著手,練好“內(nèi)功”、提升內(nèi)在品質(zhì),才能真正贏得不遠的未來的“黃金爆發(fā)期”的到來。值得欣慰的是,旅游行業(yè)內(nèi)的一些知名市場主體已經(jīng)意識到這一點,如前不久重慶市文旅委舉辦了一場“云上學(xué)習(xí)”,200多家旅游企業(yè)近300人通過線上講座形式,學(xué)習(xí)交流了在疫情影響下的退團退訂處理思路和方法,為重振旅游業(yè)做積極的準(zhǔn)備。

  顯然,在低迷時期持續(xù)學(xué)習(xí),提升線上經(jīng)營能力和內(nèi)容資產(chǎn)建設(shè)能力,才能更好地迎接疫情過后的回暖,這應(yīng)該成為重振旅游行業(yè)的共識。

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