國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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消費(fèi)遇“坑” 遼寧法官以案說(shuō)法教你維權(quán)
2020-03-27 15:54 本文來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:王文郁 王偉寧

  中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(王偉寧 記者 王文郁)記者近日獲悉,2015年以來(lái),遼寧省法院系統(tǒng)共審結(jié)各類(lèi)“毒”食、假藥犯罪案件813件。目前,遼寧省高級(jí)人民法院正在與相關(guān)部門(mén)聯(lián)合制定《關(guān)于辦理危害食品藥品安全犯罪案件證據(jù)審查與法律適用的規(guī)定》,加大力度守護(hù)人民群眾“舌尖上的安全”。為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,遼寧法官盤(pán)點(diǎn)曾經(jīng)審判過(guò)的案件,通過(guò)以案說(shuō)法的形式向消費(fèi)者傳授依法維權(quán)。

  銷(xiāo)售假藥

  被告人高某在明知所售一種治骨痛的膠囊是假藥的情況下,為謀取利益,仍在其經(jīng)營(yíng)的商店內(nèi)對(duì)外銷(xiāo)售假藥100余瓶。經(jīng)遼寧省藥品監(jiān)督院檢驗(yàn),該膠囊不含所標(biāo)明的人參、血蝎、全蝎、白花蛇、曼陀螺、透骨草、土元等有效成份。2019年9月,朝陽(yáng)市建昌縣法院認(rèn)定被告人高某犯銷(xiāo)售假藥罪,依法判處其拘役五個(gè)月,并處罰金人民幣一萬(wàn)元。

  法官說(shuō)法

  生產(chǎn)、銷(xiāo)售假藥罪是指生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者違反國(guó)家的藥品管理法律法規(guī),生產(chǎn)、銷(xiāo)售假藥,足以嚴(yán)重危害人體健康的行為。生產(chǎn)假藥的行為表現(xiàn)為一切制造、加工、采集、收集假藥的活動(dòng),銷(xiāo)售假藥的行為是指一切有償提供假藥的行為。

  “變相”聲明

  2018年4月2日,王某某通過(guò)一家公司官網(wǎng)的網(wǎng)上商城參加“0元購(gòu)”活動(dòng),支付了6897元購(gòu)買(mǎi)商品,并于2018年6月15日收到所購(gòu)商品。但活動(dòng)方斐訊公司卻以“兌換積分”等后續(xù)的“單方聲明”將承諾的“返現(xiàn)”轉(zhuǎn)變?yōu)橹荒茉诠俜缴坛侵匈?gòu)買(mǎi)商品,無(wú)法作為現(xiàn)金使用。營(yíng)口市西市區(qū)法院依法判斐訊公司返還原告王某某購(gòu)物款6897元,同時(shí)支付20691元賠償金。

  法官說(shuō)法

  根據(jù)法律規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。斐訊公司發(fā)布“0元購(gòu)”模式后未能按照約定進(jìn)行“返現(xiàn)”,構(gòu)成欺詐,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

  偽劣商品

  2018年10月,孫某某花3000元從遼寧某合源生物科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)某合源公司)處購(gòu)買(mǎi)一種固體飲品,該產(chǎn)品外包裝上記載的生產(chǎn)商為“河南千某有限公司”,但通過(guò)工商檔案卻查詢(xún)不到。孫某某認(rèn)為,該產(chǎn)品是假冒偽劣商品。某合源公司向?qū)O某某退還了3000元貨款,但拒絕孫某某提出的賠償要求。孫某某起訴至法院,要求某合源公司賠償其30000元。沈陽(yáng)市于洪區(qū)法院依法判被告某合源公司按照十倍價(jià)款賠償孫某某30000元。

  法官說(shuō)法

  產(chǎn)品標(biāo)識(shí)是消費(fèi)者選擇和判斷是否進(jìn)行產(chǎn)品消費(fèi)的重要信息來(lái)源。消費(fèi)者根據(jù)銷(xiāo)售者提供的產(chǎn)品標(biāo)識(shí),對(duì)案涉商品的來(lái)源形成特定的認(rèn)識(shí),銷(xiāo)售者有義務(wù)保證其銷(xiāo)售的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)真實(shí)性。本案中,某合源公司出售的食品上標(biāo)注的生產(chǎn)企業(yè)并不存在,其主張案涉食品包裝上的標(biāo)注屬于印刷錯(cuò)誤,但其提供的證據(jù)相互矛盾、證明力不足,故應(yīng)認(rèn)定案涉食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn),消費(fèi)者有權(quán)主張價(jià)款十倍的賠償。

  侵犯產(chǎn)權(quán)

  2011年11月,原告盧某與被告錦州某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司簽訂了《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》,繳納了相關(guān)費(fèi)用,且實(shí)際裝修居住。2014年9月,被告將涉案房屋再次出售,在房屋產(chǎn)權(quán)監(jiān)理處辦理了商品房買(mǎi)賣(mài)合同網(wǎng)上備案登記。錦州市古塔區(qū)法院依法判被告錦州某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司繼續(xù)履行與原告盧某于2011年11簽訂的《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》,協(xié)助盧某辦理房屋所有權(quán)登記手續(xù)。

  法官說(shuō)法

  原告與被告簽訂《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》的日期早于第二次售賣(mài),房屋買(mǎi)賣(mài)合同已經(jīng)實(shí)際履行,合同內(nèi)容系雙方當(dāng)事人真實(shí)意思表示,不違反法律規(guī)定,該合同合法有效,應(yīng)受法律保護(hù)。

  要約欺詐

  2018年12月12日,鮑某在浙江某購(gòu)物網(wǎng)站開(kāi)設(shè)的服裝店鋪開(kāi)展“禮遇雙十二”活動(dòng),雙十二當(dāng)天訂單支付金額最高者,送市場(chǎng)價(jià)格9599元手機(jī)一臺(tái)。張某當(dāng)日消費(fèi)10531.97元,鮑某公布的獲獎(jiǎng)名單第一名訂單金額卻僅為200余元。經(jīng)張某與鮑某確認(rèn),鮑某認(rèn)可張某為中獎(jiǎng)人,其對(duì)外公布名單有誤,但張某一直未收到中獎(jiǎng)產(chǎn)品。經(jīng)撫順市新?lián)釁^(qū)法院調(diào)解,張某與鮑某達(dá)成和解協(xié)議,鮑某一次性支付張某6500元現(xiàn)金。

  法官說(shuō)法

  鮑某在其經(jīng)營(yíng)店鋪首頁(yè)以明顯、醒目的方式發(fā)布有獎(jiǎng)銷(xiāo)售信息,屬于《合同法》規(guī)定的不特定要約行為?;顒?dòng)當(dāng)日,在鮑某店鋪購(gòu)買(mǎi)貨物的任何人,均與其建立買(mǎi)賣(mài)合同法律關(guān)系,同時(shí)建立有獎(jiǎng)銷(xiāo)售法律關(guān)系,鮑某應(yīng)依據(jù)其約定履行義務(wù)。

  服務(wù)中止

  有500余名消費(fèi)者在鞍山市某攝影會(huì)所辦理了會(huì)員卡,交付了預(yù)付款。2016年會(huì)所停止?fàn)I業(yè)。消費(fèi)者認(rèn)為其在該會(huì)所預(yù)定攝影服務(wù),并且已經(jīng)繳納了預(yù)付款,會(huì)所在未事先告知的情況下無(wú)故停止經(jīng)營(yíng)活動(dòng),導(dǎo)致消費(fèi)者拍攝的照片沒(méi)有取到。鞍山市鐵東區(qū)法院依法判該會(huì)所承擔(dān)違約責(zé)任,返還消費(fèi)者照片、退還預(yù)付款及產(chǎn)生的利息。

  法官說(shuō)法

  消費(fèi)者與這家攝影會(huì)所之間形成了服務(wù)合同關(guān)系,各方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行合同義務(wù)。該攝影會(huì)所停止?fàn)I業(yè),無(wú)法向消費(fèi)者提供相關(guān)服務(wù),屬違約行為。

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