國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費(fèi)者協(xié)會主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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湖北出臺八項(xiàng)措施 夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購消費(fèi)維權(quán)
2020-03-07 10:40 本文來源:中國消費(fèi)者報(bào)•中國消費(fèi)網(wǎng) 作者:吳采平

  中國消費(fèi)者報(bào)武漢訊(湛信 記者吳采平)為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易平臺、商超企業(yè)(含 APP 客戶端、直播、微博、微信公眾號、微信小程序等)的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行為,維護(hù)疫情防控期間網(wǎng)絡(luò)交易秩序,3月5日,湖北省市場監(jiān)管局制定了加強(qiáng)防疫用品及生活必需品網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購監(jiān)管的八項(xiàng)措施。

  加強(qiáng)平臺內(nèi)經(jīng)營者資質(zhì)審查。指導(dǎo)、督促相關(guān)平臺企業(yè)履行平臺法定義務(wù),加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)銷售防疫用品、生活必需品經(jīng)營者及網(wǎng)絡(luò)食品銷售、網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)提供者資質(zhì)情況審核把關(guān),加大資質(zhì)資格審核力度。對發(fā)現(xiàn)涉嫌違法違規(guī)經(jīng)營者,依法督促平臺企業(yè)予以屏蔽、下架。

  加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購價(jià)格監(jiān)管。對經(jīng)營者定價(jià)進(jìn)行篩查,對不合理定價(jià)行為進(jìn)行提醒、告誡,對情節(jié)嚴(yán)重的惡意漲價(jià)行為責(zé)令改正,依法查處。嚴(yán)禁經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺,捏造、散布防疫用品、生活必需品漲價(jià)信息,嚴(yán)厲打擊相互串通漲價(jià)、囤積居奇、哄抬價(jià)格、價(jià)格欺詐、不正當(dāng)競爭等違法行為。

  加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購搭售監(jiān)管。未經(jīng)消費(fèi)者同意,相關(guān)平臺、商超企業(yè)不得通過網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購搭售商品、服務(wù),不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項(xiàng)。對違反規(guī)定搭售商品、服務(wù)的,依法予以重罰。對在銷售防疫用品過程中,強(qiáng)制搭售其他商品,變相提高防疫用品價(jià)格的,按《湖北省價(jià)格條例》《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》處理。

  加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購食品安全監(jiān)管。加大對網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)提供者、相關(guān)商超企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷食品和食用農(nóng)產(chǎn)品的監(jiān)督檢查力度,督促食品經(jīng)營者落實(shí)食品安全主體責(zé)任,嚴(yán)格執(zhí)行食品和食用農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)貨查驗(yàn)要求,加強(qiáng)庫存食品質(zhì)量安全管理。加大網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全風(fēng)險(xiǎn)排查,加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺提供者和入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者食品安全的監(jiān)督檢查。

  加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購商品質(zhì)量監(jiān)管。依法對湖北省電子商務(wù)經(jīng)營者銷售的疫情防控商品開展質(zhì)量監(jiān)督抽查,及時(shí)向有關(guān)部門通報(bào)抽查結(jié)果,依法開展不合格產(chǎn)品后處理工作。

  加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購廣告監(jiān)管。加大疫情防控期間互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)測力度,禁止經(jīng)營者通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳具有防治“新冠病毒”功能的防疫用品和生活必需品,相關(guān)廣告宣傳不得引用“新冠病毒”用語及相關(guān)內(nèi)容。指導(dǎo)相關(guān)廣告審查機(jī)關(guān)加強(qiáng)對醫(yī)用口罩等防疫用品廣告發(fā)布前的審查,未經(jīng)審批不得發(fā)布,不得超出批準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行宣傳。

  加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購消費(fèi)維權(quán)。加大對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購消費(fèi)糾紛處理力度,應(yīng)急調(diào)處人員在第一時(shí)間內(nèi)快速出擊。發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題,要立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,組織會商、約談、整改,及時(shí)向社會發(fā)布網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購消費(fèi)警示,引導(dǎo)居民理性消費(fèi)。

  從重從快嚴(yán)厲打擊違法行為。對發(fā)現(xiàn)的哄抬商品價(jià)格、囤積居奇、不正當(dāng)競爭、制售假冒偽劣防疫用品和生活必需品等行為,堅(jiān)決打早打小,露頭就打,依法從重從快查處。涉嫌違法犯罪的,及時(shí)移送司法機(jī)關(guān)。

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