中國消費者報武漢訊（許超 記者吳采平）疫情防控期間，為切實保障居家防疫的消費者生活必需品物質(zhì)需求，落實落細監(jiān)管責任，湖北省襄陽市市場監(jiān)管局充分發(fā)揮黨員干部先鋒作用，結(jié)合社區(qū)“雙報到”活動，在全市系統(tǒng)推進黨員干部“三亮”（“亮身份”、“亮職責”、“亮承諾”）行動，按照就近監(jiān)管、屬地監(jiān)管等原則，黨員干部進駐各社區(qū)生活物質(zhì)集中采購群，對生活必需品線上配送實行在線實時監(jiān)管。

　　“亮身份”

　　在社區(qū)微信采購群中亮明身份，主動公示個人信息、單位、聯(lián)系方式等。通過“亮身份”，主動為小區(qū)消費者服務(wù)維權(quán)，指導經(jīng)營者規(guī)范經(jīng)營行為，同時進行消費提醒和違法行為警示，實現(xiàn)實時監(jiān)管和服務(wù)。

　　“亮職責”

　　通過駐群監(jiān)管“亮職責”，當好市場監(jiān)管“五員”。當好監(jiān)督員。摸清小區(qū)配送經(jīng)營者底數(shù)，對配送經(jīng)營戶執(zhí)行價格、質(zhì)量、食品安全、計量等法律法規(guī)情況進行實時、線上監(jiān)管。對違法行為實施提醒告誡，對拒不改正的經(jīng)營者，建議相關(guān)部門取締配送資格，依法依規(guī)進行查處。

　　當好信息員。采取有效措施，督促經(jīng)營者定時提供商品完整的價格信息，并在群內(nèi)發(fā)布價格信息，供消費者選擇消費。

　　當好調(diào)解員。關(guān)注群內(nèi)涉及生活必需品集中配送供應的各類商品價格、質(zhì)量、計量等消費糾紛，采取有效措施進行處置。

　　當好服務(wù)員。主動配合社區(qū)和轄區(qū)管理人員，做好小區(qū)防疫防控和集中配送環(huán)節(jié)疫情安全的防護工作，當好報到社區(qū)和駐群小區(qū)疫情防控的“守門員”。

　　當好宣傳員。在線宣傳疫情期間保供穩(wěn)價、食藥安全、消費維權(quán)等知識，增強經(jīng)營者主體責任，增強消費者維權(quán)意識。

　　“亮承諾”

　　駐群干部在群中公開履職服務(wù)承諾，把監(jiān)管、服務(wù)落實在社區(qū)，做到咨詢政策在群內(nèi)，監(jiān)管維權(quán)在群內(nèi)，化解矛盾在群內(nèi)。

　　湖北省襄陽市市場監(jiān)管局通過推行集中配送監(jiān)管“三亮”行動，線上服務(wù)“零距離”，穩(wěn)市場，保民生，全力打贏疫情防控殲滅戰(zhàn)、總攻戰(zhàn)。